Iso 9000:2005

CONTENIDO DEL MODULO NORMA ISO 9000:2005 SISTEMAS DE GETION DE CALIDAD

FUNDAMENTOS VOCABULARIO
!ESTA NORMA ANULA Y REEMPLAZA A LA NORMA ISO 9000:2000!

NORMA ISO 9000:2005

OBJETIVOS DEL MODULO
Introducción a los conceptos y fundamentos de los sistemas de gestión de calidad. Conocer la evolución de la calidad en los aspectos normativos.

NORMA ISO 9000:2005

LAS NORMAS ISO 9000 LA VISION Y SU EVOLUCION EN EL TIEMPO

¿QUÉ ES UNA NORMA? - Es un documento de aplicación voluntaria, que contiene especificaciones técnicas basadas en los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico. Las normas son el fruto del consenso entre todas las partes interesadas e involucradas en la actividad objeto de la misma. UNA NORMA DEBE APROBARSE POR UN ORGANISMO DENORMALIZACION RECONOCIDO....

SOLO 4 NORMAS POR 20 DE LA ANTERIOR ISO 9000:1994  ISO 9000: Describe los Fundamentos de los sistema de gestión de la calidad y especifica la terminología para estos sistemas.  ISO 9001: Especifica los Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a todas las organizaciones, que necesiten demostrar su capacidad para proporcionar productos, que cumplanlos requisitos de los clientes y los reglamentarios que les sean de aplicación, con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente.  ISO 9004: Proporciona Directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo es la mejora del desempeño de la organización.  ISO 19011: Proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas degestión de la calidad y de gestión ambiental.  Estas normas forman un conjunto coherente que facilitan la mutua comprensión en el comercio.

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NORMA ISO 9000:2005 FUNDAMENTOS

NORMA ISO 9000:2005 LOS PRINCIPIOS DE GESTION DE LA CALIDAD
Enfoque al cliente. Liderazgo. Participación del personal. Enfoque basado en procesos. Enfoque del sistema para la gestión. Mejoracontinua. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión. Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor.

Estos 8 principios son la base de las normas ISO 9000

NORMA ISO 9000:2005 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ESTA NORMA ES APLICABLE A: a) Las organizaciones que buscan ventajas con el sistema de calidad. b) Buscar la confianza de los proveedores. c) Buscar la confianza de los usuarios de losproductos. d) A las partes interesadas en el entendimiento mutuo de la terminología. e) A los evaluadores o auditores de SGC. f) A los que asesoran o dan formación sobre SGC. g) A quienes desarrollan normas.

NORMA ISO 9000:2005 FUNDAMENTOS DE LOS SGC  ES UNA BASE RACIONAL PARA LOS SGC
1. 2. Los SGC pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción de los clientes. La necesidad desatisfacer las necesidades y requisitos de los clientes

 LOS REQUISITOS DE LOS SGC Y LOS PRODUCTOS
1. 2. La familia de normas ISO 9000 distingue entre requisitos para los SGC y requisitos para los productos. Los requisitos para los productos pueden estar definidos por: *Los clientes, la propia organización o por disposiciones reglamentarias.

NORMA ISO 9000:2005 FUNDAMENTOS DE LOS SGC ENFOQUE DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
Etapas que lo componen: a) Determinar necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas. b) Establecer la política y los objetivos de calidad. c) Establecer procesos y responsabilidades para el logro de los objetivos.

d) Determinar y proporcionar los recursos para el logro de los objetivos. e) f) Establecer métodos para medirla eficacia y eficiencia de procesos. Aplicar medidas para determinar la eficacia y eficiencia.

g) Determinar medios para prevenir y eliminar causas de no conformidades. h) Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del SGC.

NORMA ISO 9000:2005 FUNDAMENTOS DE LOS SGC ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

•Cualquier actividad que recibe entradas y las convierte en salidas, puede ser...