Iso 9000 reflexiones

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1.- Contribuye a la estandarización del proceso, es decir, asegura que todo se haga siempre de la misma manera. 2.- Contribuye a la uniformidad de losproductos (siempre se obtienen las mismas características de los productos) 3.- La forma de hacer el trabajo se establece por escrito y se seguirá haciendo conforme aesa descripción (asegura que siempre se hagan las cosas de la misma manera independiente mente de las personas que lo hagan. Sin embargo 1.- Frecuentemente sepone más atención en la forma que en el fondo más preocupación por cumplir con el documento, con el auditor de calidad y por satisfacer al organismocertificador, que por cumplirle al cliente hasta su total satisfacción. 2.- Frecuentemente se incrementa el papeleo y la burocracia. 3.- Se asegura que el productosiempre salga con las mismas características aunque no se asegura que el cliente prefiera ese producto sobre los de la competencia. 4.- Asegura que el procesosiempre se efectúe de la misma forma, aunque no asegura si esa forma de hacer las cosas es la optima (se pueden documentar ineficiencias, pero si están biendocumentadas, es suficiente para pasar la auditoria) dicho de otra manera estaríamos haciendo correctamente las cosas incorrectas. 5.- La norma no exige investigarni aplicar procesos óptimos para cumplir al cliente hasta su total satisfacción por lo que no debería llamarse sistema de calidad, es más, aún el calificativode sistema de organización le quedaría grande, tal vez, el titulo más adecuado sería “metodología para describir lo que se hace y exigir su cumplimiento”.

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