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HEDERA CONSULTORES: IMPLANTACIÓN ISO 9001:2008

IMPLANTACIÓN SISTEMA DE CALIDAD. ISO 9001:2008

HEDERA CONSULTORES Plza. Patricio Aguado, 6. 4º C. 28043. Madrid Tfno: 913003407 // 646576222www.hederaconsultores.com// hedera@hederaconsultores.com

HEDERA CONSULTORES: IMPLANTACIÓN ISO 9001:2008

1.¿Qué es ISO 9001?
1.1. ¿Qué es “Calidad”?
Calidad significa satisfacer los deseos delcliente, es decir, elaborar bienes y/o servicios según especificaciones que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.

1.2. ¿Qué es ISO 9001:2008?
ISO 9001:2008 es una normainternacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización: Necesita demostrar su capacidad para proporcionar productos o servicios que satisfagan losrequisitos del cliente y los reglamentarios aplicables, y Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema de gestión de la calidad

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HEDERA CONSULTORES: IMPLANTACIÓN ISO 9001:2008

2.Motivos para implantar ISO 9001:2008
Exigencia de clientes Concursos de administraciones públicas Mayor credibilidadDiferenciación en el mercado Necesidades internas de organización Necesidad de mejora continua Formación y capacitación de nuevo personal

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3. Evolución de ISO 9001 en España
Más de 60.000 empresas certificadas en España Más de 8.000 nuevos certificados anuales en España, 1.200 en laComunidad de Madrid

Nº Empresas certificadas ISO 9001 en España
(Fuente: "Duodecimo Informe Forum Calidad") 57.552 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000
390.000

Nº Empresas en la Comunidad deMadrid
(Fuente: Instituto Nacional de Estadística)

49.214
490.000

478.202 456.175 436.074 407.655

40.972 32395

470.000 450.000 430.000 410.000

10.000 0 2003 2004 AÑO 2005 2006

370.000...
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