Iso9000
Páginas: 31 (7535 palabras)
Publicado: 9 de julio de 2012
Universidad Técnica De Machala
Facultad De Ciencias Empresariales
Escuela De Economía
Carrera De Economía
Normas Iso y El Premio Baldrige
Enfoques de la Reingeniería
Curso: Segundo Curso, Nivel 3, Paralelo “B”
Materia: Administración.
Profesora: Ing. Sylvia Mosquera.
Alumna: Andrea Saraguro Loja.
Fecha: 1 de Junio del 2012
Año lectivo
2012-2013
Universidad Técnica DeMachala
Facultad De Ciencias Empresariales
Escuela De Economía
Carrera De Economía
Normas Iso y El Premio Baldrige
Enfoques de la Reingeniería
Curso: Segundo Curso, Nivel 3, Paralelo “B”
Materia: Administración.
Profesora: Ing. Sylvia Mosquera.
Alumna: Andrea Saraguro Loja.
Fecha: 1 de Junio del 2012
Año lectivo
2012-2013DEDICATORIA
A nuestros padres
A nuestros hermanos
Especialmente a quienes con ahínco y dedicación sembraron en nuestros corazones los más altos ideales de superación personal e intelectual.
A ellos, a los seres que recordaremos siempre……… a nuestros amigos.
AGRADECIMIENTO
A Diosquien nos imparte la sabiduría y la inteligencia para continuar en nuestros estudios.
A quienes nos orienta la visión de ser grandes empresarios y contribuir de esta manera al desarrollo económico de nuestra provincia y país.
A todos quienes de alguna u otra manera contribuyeron de una manera muy eficaz para que la realización de este trabajo sea posible.
El autorJUSTIFICACIÓN
La realización del presente trabajo investigativo es un acierto ya que
Constituye el enriquecimiento de nuestros conocimientos basados en la calidad total
y en la gestión de calidad puesto que las normas iso son importantes para
la sociedad, los clientes, la empresa, el personal, los proveedores y el propietario
INTRODUCCIÓN
¿PARA QUE IMPLEMENTAR UNSISTEMA DE GESTIÓN DECALIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN?
Garantizar la calidad del producto o servicio.
Demostrar que los procesos se realizan de manera controlada.
Tener un enfoque de mejora continua de procesos y servicios de la Organización.
Diseñar estrategias para la competitividad y permanencia en
el mercado.
Permitir contar con indicadores (ya que es un enfoque basado
en procesos) cuandose implementa y mejora la eficacia de un
SGC, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos.
Evaluar la capacidad de institución, para cumplir los
requisitos del cliente, los reglamentarios y propios de la
institución.
Una organización con un Sistema de Gestión de la Calidad se centra en la Calidad de sus servicios de forma que:
Satisfagan lasnecesidades y expectativas de sus clientes.
Cumplan con las normas y especificaciones aplicables.
Cumplan con los requisitos legales establecidos.
Sean competitivos en el proceso de formación continuada.
INDICE
TABLA DE CONTENIDO
Dedicatoria………………………………………………………………………………………………………..…..……………….. 2
Agradecimiento……………………………………..………………………………………………………………….…………….. 3Justificación…...…………..……………………………………………………………………………………………………..……. 4
Introducción…......……..……………………………………………………………………………………………………..…….. 5
NORMAS ISO Y PREMIOS BALDRIGE
ISO 9000 HASTA ISO/IEC 9126-4…........……………………………………….…….....……………………….….….. 8
ISO 9362 HASTA ISO 9899..….....……………………………………………………………………….…………..….…... 9
PRINCIPIOS DE LAS NORMAS ISO 9000 HASTA LA ISO10279.......………...……………………….……... 10
ISO10303 HASTA ISO 10646.....………...….………….………………………………………………………….…..…. 11
ISO/IEC 11172 HASTA ISO 13485.....…………………………………………………………………………..….…….. 12
ISO 13616 HASTA 14001…….…………….....………………………………………………………………..…………... 13
ISO 14002 HASTA ISO/TS 14048...……….....……………………………………………………………………….….. 14
ISO/TR 14049 HASTA PRINCIPIOS DE LAS NORMAS ISO 14000 …………………………………………... 15
EL PREMIO...
Facultad De Ciencias Empresariales
Escuela De Economía
Carrera De Economía
Normas Iso y El Premio Baldrige
Enfoques de la Reingeniería
Curso: Segundo Curso, Nivel 3, Paralelo “B”
Materia: Administración.
Profesora: Ing. Sylvia Mosquera.
Alumna: Andrea Saraguro Loja.
Fecha: 1 de Junio del 2012
Año lectivo
2012-2013
Universidad Técnica DeMachala
Facultad De Ciencias Empresariales
Escuela De Economía
Carrera De Economía
Normas Iso y El Premio Baldrige
Enfoques de la Reingeniería
Curso: Segundo Curso, Nivel 3, Paralelo “B”
Materia: Administración.
Profesora: Ing. Sylvia Mosquera.
Alumna: Andrea Saraguro Loja.
Fecha: 1 de Junio del 2012
Año lectivo
2012-2013DEDICATORIA
A nuestros padres
A nuestros hermanos
Especialmente a quienes con ahínco y dedicación sembraron en nuestros corazones los más altos ideales de superación personal e intelectual.
A ellos, a los seres que recordaremos siempre……… a nuestros amigos.
AGRADECIMIENTO
A Diosquien nos imparte la sabiduría y la inteligencia para continuar en nuestros estudios.
A quienes nos orienta la visión de ser grandes empresarios y contribuir de esta manera al desarrollo económico de nuestra provincia y país.
A todos quienes de alguna u otra manera contribuyeron de una manera muy eficaz para que la realización de este trabajo sea posible.
El autorJUSTIFICACIÓN
La realización del presente trabajo investigativo es un acierto ya que
Constituye el enriquecimiento de nuestros conocimientos basados en la calidad total
y en la gestión de calidad puesto que las normas iso son importantes para
la sociedad, los clientes, la empresa, el personal, los proveedores y el propietario
INTRODUCCIÓN
¿PARA QUE IMPLEMENTAR UNSISTEMA DE GESTIÓN DECALIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN?
Garantizar la calidad del producto o servicio.
Demostrar que los procesos se realizan de manera controlada.
Tener un enfoque de mejora continua de procesos y servicios de la Organización.
Diseñar estrategias para la competitividad y permanencia en
el mercado.
Permitir contar con indicadores (ya que es un enfoque basado
en procesos) cuandose implementa y mejora la eficacia de un
SGC, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos.
Evaluar la capacidad de institución, para cumplir los
requisitos del cliente, los reglamentarios y propios de la
institución.
Una organización con un Sistema de Gestión de la Calidad se centra en la Calidad de sus servicios de forma que:
Satisfagan lasnecesidades y expectativas de sus clientes.
Cumplan con las normas y especificaciones aplicables.
Cumplan con los requisitos legales establecidos.
Sean competitivos en el proceso de formación continuada.
INDICE
TABLA DE CONTENIDO
Dedicatoria………………………………………………………………………………………………………..…..……………….. 2
Agradecimiento……………………………………..………………………………………………………………….…………….. 3Justificación…...…………..……………………………………………………………………………………………………..……. 4
Introducción…......……..……………………………………………………………………………………………………..…….. 5
NORMAS ISO Y PREMIOS BALDRIGE
ISO 9000 HASTA ISO/IEC 9126-4…........……………………………………….…….....……………………….….….. 8
ISO 9362 HASTA ISO 9899..….....……………………………………………………………………….…………..….…... 9
PRINCIPIOS DE LAS NORMAS ISO 9000 HASTA LA ISO10279.......………...……………………….……... 10
ISO10303 HASTA ISO 10646.....………...….………….………………………………………………………….…..…. 11
ISO/IEC 11172 HASTA ISO 13485.....…………………………………………………………………………..….…….. 12
ISO 13616 HASTA 14001…….…………….....………………………………………………………………..…………... 13
ISO 14002 HASTA ISO/TS 14048...……….....……………………………………………………………………….….. 14
ISO/TR 14049 HASTA PRINCIPIOS DE LAS NORMAS ISO 14000 …………………………………………... 15
EL PREMIO...
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