Itil

Estándar Específico al Sitio–
Proceso de Notificación y Escalacion V 3.0

Asociación Estándar:  PROBLEM MANAGEMENT-ESMS LINK
Dueño: Service Management
[pic]
INTRODUCCIÓN

Como parte del proceso de Administración de Problemas es necesario realizar las Notificaciones y Escalaciones correspondientes cuando no sea atendida la documentación y actividades comprometidas.
REGISTROS DE CALIDAD|Registros |Retención |Ubicación |
|RCA Tracking Sheet LA |Un Año |https://int3.coe.eds.com/eRoom/EDS0132/IcMPbM/0_11fc2 |
|Service Center – Root Cause |Un año |AM|
| | |"C:\Program Files\Peregrine\ServiceCenter 5.1.5\run\scguiw32.exe" |
| | |-express:172.18.140.98.12101 -title:"PRODUCCION brasil |
|| | |
| | | |
| | |MX|
| | |"C:\Program Files\Peregrine\ServiceCenter 5.1.5\run\scguiw32.exe" |
| | |-express:172.19.197.103.12101 -title:"PRODUCCION brasil |
| || |
| | |BIMBO |
| | |"C:\Program Files\Peregrine\ServiceCenter 5.1.5\run\scguiw32.exe"|
| | |-express:10.1.21.57.12101 -title:"PRODUCCION brasil |
| | | |
| | |SITYF|
| | |Aun no se tiene acceso mediante la red del cliente, por lo que se tiene que entrar por|
| | |la red de eds. |
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| | |DESC |
| | |Aun no se tiene acceso mediantela red del cliente, por lo que se tiene que entrar por|
| | |la red de eds. |
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| |...