jet airways caso 1


ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Jet Airways, la mayor compañía de aviación comercial de la India fundada en 1993, en el 2008 quedo frente a una baja en la economía mundial originada en los EstadosUnidos pasando por una situación económica difícil. A consecuencia de esto se presentó una caída significativa en las ventas y un desplome en el valor de sus acciones con una pérdida de $77´000,000 enel trimestre de Julio a Septiembre. Aunado a todo esto la baja demanda del servicio y los altos costos de la empresa, llevaron al consejo a analizar dos puntos primordiales para tomar la decisión, porun lado el bienestar de los empleados y sus familias, y por el otro, el futuro económico de la empresa.
PERSONAJES PRINCIPALES
El protagonista principal es Naresh Goyal quien es el fundador yPresidente de Jet Airways. Sobre el recae la decisión de recontratar a los 1,900 empleados y define el plan de acción a seguir.
Los 1,900 empleados despedidos, quienes sufrieran las consecuencias de lacrisis económica fueron despedidos injustificadamente, ante esto solicitaron al gobierno su intervención siendo reinstalados de manera casi inmediata.
El consejo de administración de Jet Airways,conformado por los altos mandos de la empresa, son quienes definen las estrategias y objetivos a seguir, tomando como medida el despido de los 1,900 empleados ante la crisis económica.
El Gobierno queante las manifestaciones efectuadas por el personal ejercieron fuerte presión a la Aerolínea para reinstalar y otorgar compensación económica a sus empleados despedidos.


DEFINICION DEL PROBLEMAFrente a una situación ambigua y no rutinaria que afecto a toda la organización, el consejo Administrativo de Jet Airways tomó la decisión de despedir a 1900 empleados, sin realizar un diagnósticointegral de la organización, poniendo en evidencia la falta de coordinación y comunicación frustrando los objetivos establecidos y realizando una conversión de la estrategia en acción.
El presidente de...