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3.4. Variables – Operacionalización

Título: PLAN DE MARKETING BASADO EN REDES SOCIALES COMO SOPORTE A LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL DEL COLEGIO DEPORTIVO – CHICLAYO: CASO DEL USO DE FACEBOOK
Variables
Definición operacional
Dimensiones
Conceptualización
Indicador
Codificación
Ítems
VI: Plan de Marketing Basado en Redes Sociales
El Plan de Social Media es un documento donde seestablecen estrategias de presencia en medios y redes sociales para mejorar la imagen y la reputación de su empresa en Internet y al mismo tiempo aprovechar este nuevo canal de comunicación.
Comunicación 2.0
La Comunicación 2.0 es una nueva forma, ya no de hacer, si no de concebir la Comunicación. No se trata de un arsenal de herramientas, a pesar de que uno de sus rasgos más característicos sea lonovedoso de sus soportes. Se trata de una nueva forma de interactuar con nuestro público, generando a la vez viralidad en nuestros mensajes.
Nivel de Interacción
Escala de Frecuencia:
a) Siempre (5)
b) Casi siempre (4)
c) Algunas veces (3)
d) Muy pocas veces (2)
e) Nunca (1)
1. ¿Qué tan frecuente te comunicas con tus amigos del colegio y de otras instituciones educativas a través deFacebook?





Escala de utilidad:
a) Muy útil (5)
b) Útil (4)
c) Moderadamente útil (3)
d) Poco útil (2)
e) Nada útil (1)
2. ¿Qué tan útil sería para ti realizar consultas a tus profesores a través de la página Facebook del Colegio Deportivo?




Nivel de Viralidad
Escala de Frecuencia:
a) Siempre (5)
b) Casi siempre (4)
c) Algunas veces (3)
d) Muy pocas veces (2)
e) Nunca (1)3. ¿Qué tan frecuente compartes información publicada en la página Facebook del Colegio Deportivo?





Escala de satisfacción:
a) Muy satisfecho (5)
b) Poco satisfecho (4)
c) Ni satisfecho ni insatisfecho (3)
d) Un poco insatisfecho (2)
e) Muy insatisfecho (1)
4. ¿Qué tan satisfecho estas con la información publicada en la página Facebook del Colegio Deportivo?





Escalaentusiasta:
a) Me gusta mucho (5)
b) Me gusta moderadamente (4)
c) No me gusta ni me disgusta (3)
d) Me disgusta moderadamente (2)
e) Me disgusta intensamente (1)
5. En términos generales ¿Cuál de estas expresiones describe mejor tu opinión acerca del diseño del logo del Colegio Deportivo y su presentación en Facebook?


Contenido 2.0
Es la calidad de contenido generado por empresas y susfans, seguidores o usuarios de su red virtual o comunidad.
Calidad de contenido
Escala entusiasta:
a) Me gusta mucho (5)
b) Me gusta (4)
c) No me gusta ni me disgusta (3)
d) Me gusta poco (2)
e) No me gusta (1)
6. En términos generales ¿Cuál de estas expresiones describe mejor tu opinión respecto al contenido que genera el Colegio Deportivo en su página de Facebook?





Preguntacerrada de opción múltiple
a) Publicidad (1)
b) Fotos, videos y comentarios (2)
c) Información deportiva (3)
d) Información de actualidad (4)
e) Aplicaciones divertidas (5)
7. ¿Qué tipo de contenido prefieres en una página de Facebook?





Escala de acuerdo y desacuerdo:
a) Fuertemente de acuerdo (5)
b) Un poco de acuerdo (4)
c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3)
d) Un poco endesacuerdo (2)
e) Fuertemente en desacuerdo(1)
8. Para la siguiente afirmación describa el grado en que estas de acuerdo o en desacuerdo: Esperas ver frecuentemente nuevos contenidos en Facebook del Colegio Deportivo.




Calidad de diseño
Escala de atractivo:
a) Muy atractivo (5)
b) Atractivo (4)
c) Moderadamente atractivo (3)
d) Poco atractivo (2)
e) Nada atractivo (1)
9. En términosgenerales, ¿Qué tan atractivo es para ti el diseño de la página Facebook del Colegio Deportivo?


Fan Page
Plataforma virtual de la red social Facebook destinada a empresas. La red está conformada usuarios denominados Fans.
Importancia para ser un fan page
Escala de Importancia:
a) Extremadamente importante (5)
b) Algo importante (4)
c) Ni importante ni sin importancia (3)
d) Algo sin...