JOSEPH JURAN DIAPOSITIVAS

JOSEPH JURAN

BIBLIOGRAFIA

• Joseph M. Juran nació el 24 de
diciembre de 1904 en la ciudad
de Braila, Rumania, y se radicó
en Estados Unidos en 1912.
Graduado en ingeniería y
leyes, ascendió hastaocupar
los puestos de gerente de
calidad en la Western Electric
Company, fue funcionario del
gobierno, y profesor de
ingeniería en la Universidad de
Nueva York antes de iniciarse
en la carrera deconsultor en
1950.

TRILOGÍA DE LA
CALIDAD

• La planificación de la calidad.
Consiste en acercarse al cliente
actual y al potencial, e investigar sus
necesidades, que son cambiantes.
• El control de lacalidad. Es un
complemento indispensable de la
planificación, actuando como un
sistema de retroalimentación.
• La mejora de la calidad. Trata de
realizar los cambios oportunos para
que se alcancenniveles de calidad
más elevados que en periodos
anteriores.

EL ENFOQUE DE
JURAN PARA EL
MEJORAMIENTO
DE LA CALIDAD.

• Crear una conciencia de la
necesidad y oportunidad para el
mejoramiento.
•Proporcionar capacitación acerca
de cómo mejorar la calidad.
• Analizar los progresos en forma
regular.
• Expresar reconocimiento a los
equipos ganadores.
• Estudiar
el
sistema
de
recompensas para acelerarel
ritmo de mejoramiento.

LA PROPUESTA DE
JURAN PARA LA
PLANIFICACIÓN
DE LA CALIDAD

• Identificar a los consumidores.
• Determinar las necesidades del
consumidor.
• Crear características deproducto
que puedan responder a las
necesidades de los consumidores.
• Crear procesos que sean capaces
de fabricar las características del
producto en las condiciones
operativas.
• Transferir los procesos alas áreas
operativas.

LA
PROPUESTA
DE JURAN
PARA EL
CONTROL DE
LA CALIDAD.

• Evaluar
la performance real.
• Compararla con la meta.
• Tomar medidas sobre la
diferencia.

JURAN Y LA
GESTIÓN DE LACALIDAD TOTAL
(GCT)

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La calidad llega a formar parte del plan
de toda alta dirección.
Las metas de calidad se incorporan al
plan empresarial.
Las metas se despliegan a los niveles
de...