Jurado De Opinion Ejecutiva

Nombre del estudiante: Ing. Juan Gabriel Aguilar Castillo.

Nombre del trabajo: Las 7 herramientas básicas de la Calidad

Fecha de entrega: 30 de Noviembre 2012

Campus: SLP

Posgrado: Administración con especialidad en Comercialización.

Materia: Administración Estratégica

Cuatrimestre: 6to

Nombre del Catedrático: Mtro. Raúl Aguilar Rodríguez.

INTRODUCCIÓNLa evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra
que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final,
para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de Control
de Calidad en el proceso, con el lema: ‘‘La Calidad no se controla, se fabrica’’.
Finalmente se llega a una Calidad de Diseño que significa no solocorregir o reducir
defectos sino prevenir que estos sucedan, como se postula en el enfoque de la
Calidad Total.El camino hacia la Calidad Total requiere del establecimiento de una
filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al
personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente
y planificar la calidad.

Perotambién es básico vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza día a día. Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentes procesos de producción, reducir los defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación.

Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad, existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas enlas actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización.

ÍNDICE
1.-La lista de chequeo (verificación) – Checklist………………………………… 3
2.-Pareto………………………………………………………………………………………….. 4-5
3.-Histograma………………………………………………………………………………….. 5-6
4.-Gráfica de corrida ………………………………………………………………………..6
5.-Diagrama de Correlación ………………………………………………………………7
6.-Diagrama de Control …………………………………………………………………… 8-9
7.-Diagrama de Ishikawa ………………………………………………………………… 10-13
8.-Indice de figuras y Tablas………………………………………………………………14
9.-Bibliografia……………………………………………………………………………………15
* CHECKLIST:

¿Qué es?
* La hoja de verificación es una forma que se usa para registrar la información en elmomento en que se está recabando.
* Esta forma puede consistir de una tabla o gráfica, donde se registre, analice y presente resultados de una manera sencilla y directa.
¿Para qué sirven?
* Proporciona un medio para registrar de manera eficiente los datos que servirán de base para subsecuentes análisis.
* Proporciona registros históricos, que ayudan a percibir los cambiosen el tiempo.
* Facilita el inicio del pensamiento estadístico.
* Ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos.
* Se puede usar para confirmar las normas establecidas.
EJEMPLOS DE CHECK LIST:

Tabla 1

Tabla 2* DIAGRAMA DE PARETO:
El Diagrama de Pareto es una gráfica de barras que ilustran las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia (porcentaje) de aparición, costo o actuación.
El Diagrama de Pareto permite además comparar la frecuencia, costo y actuación de varias categorías de un problema.

Figura 1
Cuándo implantar elDiagrama de Pareto?
Las causas/categorías de un problema puedan cuantificarse.
• Un equipo de trabajo necesite identificar las causas/categorías más significativas de un problema.
• Un equipo de trabajo necesite decidir sobre cuáles causas trabajará primero.

Ventajas del Diagrama de Pareto
Canaliza los esfuerzos hacia los 'pocos vitales'.
* Ayuda a priorizar y a señalar la...