Know how-know why

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Introducción

Índice
Introducción ....................................................................................................................................................... 3 Know how ........................................................................................................................................................... 4 Características................................................................................................................................................ 4 Know why ........................................................................................................................................................... 4 Gestión del conocimiento (Knowledge Management)....................................................................................... 5 Objetivos del programa de asesoramiento y entrenamiento ........................................................................ 5 1. 2. Sistema de organización del conocimiento estructurado ................................................................. 5 Evitar perder conocimientos de los integrantes de la organización................................................. 5

3. Generar nuevos conocimientos de los integrantes de la organización y de instituciones del medio (cadena de valor) ........................................................................................................................................ 6 El KM como desarrollador del negocio........................................................................................................... 6 Las herramientas ............................................................................................................................................ 6 Know how ................................................................................................................................................... 6 Know why................................................................................................................................................... 7 Posición de las Pymes ante el KM .................................................................................................................. 7 El benchmarking según KM ............................................................................................................................ 7Conclusiones ....................................................................................................................................................... 8 Glosario .............................................................................................................................................................. 9Bibliografía........................................................................................................................................................ 10

Universidad Galileo Administración II

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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo hace referencia a dos conceptos que han revolucionado la administración moderna: Saber cómo, saber qué. El recurso más importante de una organización es y será siempre el recurso humano. Es importante por losconocimientos que posee y que agregan valor al trabajo que realiza. No basta sólo con saber qué hacer sino también saber cómo llevar esos conocimientos a la práctica. Las empresas dan cada día más importancia a la administración del conocimiento, saben que si este valioso elemento es administrado correctamente se puede lograr una verdadera mejora continua y la culminación de metas establecidas.

4Know how

KNOW HOW – KNOW WHY
KNOW HOW
Know how es la totalidad de los conocimientos, del saber especializado y de la experiencia, volcados en el procedimiento y en la realización técnica de la fabricación de un producto, y precisando que, dicho concepto puede designar no solamente fórmulas y procedimientos secretos, sino también una técnica que guarde conexión con procedimientos de...