La Administración Turística
Páginas: 2 (447 palabras)
Publicado: 17 de abril de 2012
LA ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA
Un enfoque general
¿Los administradores siguen todo un mismo formato? Si fueran todos capaces de administrar, organizar, dirigir y controlar, entonces ¿Cuál es ladiferencia, o en tal caso, el mayor punto de quiebre que tiene el administrador turístico dentro del sector turístico? ¿Porqué la palabra turismo es tan importante? Y cuando se inserta dentro dealguna actividad productiva y se le interrelaciona o fusiona porqué cambia su sistema interno de trabajo para orientarse al turista?
A continuación responderemos algunas de éstas interrogantes:
Laprincipal diferencia entre un administrador de empresas turísticas frente a otro, es que en el sector turismo, se enfrenta el reto de tratar de forma casi directa con el cliente, destacando más aún, elhecho de que esta relación se basa en brindar un servicio mas no una necesidad. El administrador, gerente, operarios, entre otros, relacionados a esta actividad, tienen y deben asumir el reto desatisfacer la “necesidad” terciaria del viaje y/o consumo del producto ofrecido; ya que mientras en otros rubros, la preocupación es orientada al producto, es decir, la empresa se preocupafundamentalmente por crear productos llamativos, cantidades elevadas de ellos, mejorarlos, etc. Dejan de lado el aspecto humano, sensitivo, etc. Ya que el producto ofrecido siempre va a ser necesario, es decir“primario” como la leche, el arroz, etc. Que son productos de primera necesidad, los cuales siempre se van a consumir. Lo mismo sucede con las empresas de calzado, ropa u otras que, aunque toman en cuentalas características del consumidor, sus productos son y serán consumidos siempre.
En cambio, el sector turístico se orienta (aparte del manejo de personas, recursos materiales, servicios externos,etc.) netamente al cliente, quienes su principal fuente de fluidez, mantenimiento, ingresos económicos, entre muchos más. El cliente o turista, es quien elije a la empresa o lugar, para consumir y...
Un enfoque general
¿Los administradores siguen todo un mismo formato? Si fueran todos capaces de administrar, organizar, dirigir y controlar, entonces ¿Cuál es ladiferencia, o en tal caso, el mayor punto de quiebre que tiene el administrador turístico dentro del sector turístico? ¿Porqué la palabra turismo es tan importante? Y cuando se inserta dentro dealguna actividad productiva y se le interrelaciona o fusiona porqué cambia su sistema interno de trabajo para orientarse al turista?
A continuación responderemos algunas de éstas interrogantes:
Laprincipal diferencia entre un administrador de empresas turísticas frente a otro, es que en el sector turismo, se enfrenta el reto de tratar de forma casi directa con el cliente, destacando más aún, elhecho de que esta relación se basa en brindar un servicio mas no una necesidad. El administrador, gerente, operarios, entre otros, relacionados a esta actividad, tienen y deben asumir el reto desatisfacer la “necesidad” terciaria del viaje y/o consumo del producto ofrecido; ya que mientras en otros rubros, la preocupación es orientada al producto, es decir, la empresa se preocupafundamentalmente por crear productos llamativos, cantidades elevadas de ellos, mejorarlos, etc. Dejan de lado el aspecto humano, sensitivo, etc. Ya que el producto ofrecido siempre va a ser necesario, es decir“primario” como la leche, el arroz, etc. Que son productos de primera necesidad, los cuales siempre se van a consumir. Lo mismo sucede con las empresas de calzado, ropa u otras que, aunque toman en cuentalas características del consumidor, sus productos son y serán consumidos siempre.
En cambio, el sector turístico se orienta (aparte del manejo de personas, recursos materiales, servicios externos,etc.) netamente al cliente, quienes su principal fuente de fluidez, mantenimiento, ingresos económicos, entre muchos más. El cliente o turista, es quien elije a la empresa o lugar, para consumir y...
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