LA ADMINISTRACION


EMTELCO

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar serviciosde conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones BusinessProcess Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Venta, Servicio al Cliente, Gestión de Cartera y Soporte Técnico.
Razón Social:Emtelco S.A
Tipo: Sociedad de economía mixta, del orden municipal, constituida como sociedad anónima y domiciliada en Medellín- Colombia.

Misión
“Sabemos el arte de darle valor a cada contacto ycómo generar relaciones memorables y duraderas”.
VALORES
Foco al Cliente: Nuestro relacionamiento con el cliente es amable, oportuno y eficaz, escuchamos sus necesidades y proponemos nuevasalternativas para superar sus expectativas.
Orientación a Resultados: Nos esforzamos diariamente en superar nuestras metas y optimizar el uso de recursos para crear valor.
Respeto: Damos un trato digno anuestros grupos de interés, y valoramos sus diferencias.
Servicio: Estamos comprometidos con la identificación y satisfacción de las legítimas necesidades de nuestros grupos de interés.Flexibilidad: Somos capaces de adaptarnos rápidamente a los cambios del entorno y de la organización logrando sostenibilidad y competitividad en el mercado
Nuestros Objetivos
Nuestros objetivos son muy claros:* Dar a conocer a nuestra empresa en el área del call center.
* Lograr posicionarnos en el mercado aumentando constantemente nuestra participación.
* Ofrecer un servicio que nos diferencie delos competidores, basándonos en estándares de calidad, flexibilidad y adaptación constante a los requerimientos.

VISIÓN MEJORADA
Ser una empresa líder en servicios integrales de Contact Center,...