La auditoría psicosocial en organizaciones laborales

APROXIMACIÓN A LA AUDITORÍA PSICOSOCIAL EN ORGANIZACIONES LABORALES
Josep Vicent Cortès Carreres. Professor. E.U. de Relacions Laborals. Oto Luque Agües Catedràtic de E.U. de Psicologia Social Universitat de València. Julio, 1998.

1.-Introducción El presente artículo se inscribe en el marco de un área aplicada de la psicología del trabajo y las organizaciones: la evaluación organizacional.Una de las preocupaciones de los psicólogos aplicados de la organización y el trabajo, es la identificación de las áreas en las que es necesario impulsar técnicas, estrategias, herramientas e instrumentos que permitan una evaluación eficaz de nuestro entorno cultural y de la realidad socio-económica de nuestras empresas.(Peiró, 1998). La eficacia organizacional suele ser evaluada mediante un númerorelativamente pequeño de indicadores económicos y financieros, lo que proporciona una visión muy reducida de la realidad organizacional, solo se examinan los resultados aportados por ellos y se obvian los procesos y los aspectos estructurales que contribuyen a su logro (Van de Ven y Ferry, 1980). De la misma forma que se suele olvidar el sistema psicosocial, el carácter humano de la empresa ytodas aquellas dimensiones relativas a la calidad de vida organizacional (Peiró, J.M. 1990). Desde la perspectiva de la evaluación psicológica aparecen contribuciones que pueden corregir y aminorar la precariedad de esta situación. Se aboga en estas líneas por pensar que en la medida que se desarrollen herramientas, instrumentos y procedimientos útiles y adecuados a la realidad aplicada, será muchomás fácil introducir aspectos comportamentales y sociales en los parámetros de control y evaluación empresarial, con ello se podrá, probablemente, atraer con más facilidad la atención hacia la evaluación del sistema psicosocial de las empresas (Quijano, 1992. Fernández Ríos, 1995). Junto a la utilidad científica e investigadora de la evaluación organizacional, se presentan unas dimensiones,obviamente, prácticas que deben ser aprovechadas por los propios profesionales de la psicología organizacional como datos e informaciones relevantes puestas a disposición de la dirección o del departamento de recursos humanos para incrementar y perfeccionar la eficacia empresarial. La evaluación organizacional permite tomar decisiones relativas a las políticas y prácticas de recursos humanos (selección,formación carrera, satisfacción, rendimiento, rotación, absentismo, etc.). Permite realizar diagnósticos organizativos, detectando los elementos disfuncionales y una vez detectados, permite corregir las deficiencias y mejorar la organización. Cuánto más escasos son los recursos más eficiente y eficaz se muestra el empleo de la evaluación (Peiró, 1990). Junto a los datos económicos y financieros dela empresa, la evaluación organizacional nos permite presentar datos acerca de la actividad social y comportamental de la organización, cabe incluso la posibilidad de elaborar datos o

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índices que midan la calidad de vida laboral y otros aspectos relacionados con la conducta organizacional que podrían ser ampliamente utilizados por los agentes sociales (empresarios y sindicatos) ypolíticos.

2. Consideraciones acerca de los problemas organizacionales en el control y la evaluación de la actividad psicosocial en la empresa. En este artículo se parte de la consideración de las organizaciones laborales como sistemas abiertos y con una naturaleza combinada entre lo técnico y lo social, lo que significa, que se producen un conjunto de relaciones, de transformaciones de valor, unasasentadas en la tecnología y otras en el comportamiento de las personas y los grupos que integran la organización (Marschak, 1974. Margulis y Raia, 1978. Kast y Rosenzweig, 1979. Bueno y Valero, 1985. Bueno, 1994). En este sentido la empresa es un sistema abierto y artificial porque ha sido creada por el hombre y está compuesta de múltiples partes interconectadas de una forma compleja, en evolución...