LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIÁTRICAS
PSICOLÓGICAS Y SEXOLÓGICAS DE VENEZUELA
SAN CRISTÓBAL – EDO. TÁCHIRA
MAESTRÍA EN ORIENTACIÓN DE LA CONDUCTA







FORTALECIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ENTRE EL PERSONAL QUE LABORA EN EL LICEO NACIONAL SEMINARISTA.SAN LORENZO-TÁCHIRA









San Cristóbal, Julio 2008

Sabemos que la comunicación es un proceso mediante elcual transmitimos ideas, sentimientos o creencias a otros. En los últimos 150 años, y en especial en las dos últimas décadas, la disminución de los tiempos de transferencia de la información a distancia y de acceso a la información ha supuesto uno de los desafíos fundamentales de nuestra sociedad. La comunicación actual entre dos personas es la derivación de diversos métodos de expresióndesarrollados durante siglos. Los gestos, el desarrollo del lenguaje y la necesidad de realizar acciones conjuntas tienen aquí un papel importante.
Nos comunicamos a través de la palabra o el lenguaje, también de manera visual, gestos o imitaciones; Sin embargo, el lenguaje dispone la forma principal de la interacción social entre los seres humanos. Por este medio nos instruimos para conocer personas,compartir experiencias, ideas, sentimientos y creencias. La comunicación anima y sostiene la vida.
La humanidad precisó desde sus orígenes de la "comunicación" para ampliar sus posibilidades de lucha en un medio hostil y gestionar recursos que le permitieron subsistir ligado de sus congéneres. La definición que proporcionan los diccionarios actuales resume la comunicación como: 1. Hacer saber unacosa. 2. Hacer que otro participe de lo que uno sabe. En realidad comunicar es mucho más que eso, tal como lo han dicho muchas veces incontables expertos y pensadores a lo largo de la Historia. Algunos de cuyos ejemplos son los siguientes:
“La comunicación es un proceso donde se utilizan todos los medios de persuasión que se tengan al alcance para hacernos entender.” Aristóteles.

“Lacomunicación, es un fenómeno que establece una relación entre dos o más individuos, basada en el intercambio de mensajes y/o ideas, medio a través del cual se desarrollan todas las relaciones humanas.” William Bortot
Comunicar entonces es algo más que informar es "informar y significar", transmitir notificaciones de hechos y a la vez hacer compartir ideas a un receptor que conserva sus derechos deaceptar, rechazar, conservarse indiferente o pasivo frente a los mensajes que recibe.
Desde este punto de vista, podemos decir que en el Liceo Bolivariano “San Lorenzo” no existe esta comunicación entre el personal que labora, siendo esto un problema, tomando en cuenta que esa comunicación no es asertiva. Comprendiendo que al decir asertiva se refiere a una forma para comunicarse positivamente encualquier contexto, incluyendo aquellos instantes en las relaciones entre los seres humanos que simbolizan un reto para quien emite un mensaje, debido a que a través de éste se puede confrontar o desagradar a quien lo recibe.
Sabiendo esto, doy respuesta a cuatro (4) interrogantes. La primera es ¿Por qué la falta de comunicación asertiva es un Problema para esa institución?, es un inconveniente,ya que las personas que trabajan ahí, no están preparadas para manejar inteligentemente los conflictos interpersonales, debido a que poseen creencias, sentimientos y deseos divergentes. Y como no saben manejarlo con cuidado, estos conflictos causan sentimientos de inseguridad, exclusión, irritación y frustración. Además de no poseer la autoconfianza. La segunda interrogante ¿Para quién es unproblema?, lo es para todo el personal que labora en el liceo (docentes, administrativo y obrero), pues al momento de comunicarse no fundan un buen contacto visual, su posición corporal no esta relajada, el tono de voz no es claro ni sostenido, no utilizan un vocabulario asertivo (“Yo pienso”, “Yo siento”, “Yo quiero”), ni palabras de colaboración (“Vamos a ver”, “¿Cómo podemos resolver esto?”),...