La Comunicación Interpersonal En Las Organizaciones

LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES
En las organizaciones, como en cualquier grupo humano, la comunicación es la primera condición para la existencia. Resulta imposible imaginar una asociación de personas que pueda subsistir sin la comunicación.
Las organizaciones dependen de la comunicación para coordinar las actividades de sus miembros, sobre todo cuando el entorno cambiaimprevisiblemente. Los comentarios que se escuchan con frecuencia en las empresas acerca de los “problemas de comunicación” son prueba de su preponderancia en la vida laboral. “Sin no fuera necesario coordinar las actividades, la comunicación sería relegada a una posición mucho más periférica en la operación de las organizaciones”.
La trascendencia de la comunicación se hace más patente en lamedida en que se asciende por la pirámide organizacional. Hay una relación directamente proporcional entre el nivel jerárquico y el tiempo que se dedica a interactuar con otros; esos actos comunicativos son de gran relevancia para el desarrollo de la empresa.
La comunicación interpersonal “es también un ingrediente principal en las pocas relaciones clave que determinan, en gran medida, nuestraspercepciones sobre la calidad de nuestras vidas”. En México, donde el establecimiento de vínculos con los demás es una fuerza motivadora muy importante, la comunicación interpersonal es casi un asunto de supervivencia.
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Referirse a la comunicación interpersonal plantea un problema de delimitación. Si se interpreta el concepto en sentido literal, se tratade la comunicación entre personas; sin embargo, esto resulta ambiguo. Blake y Haroldsen la definen como la interacción “que tiene lugar en forma directa entre dos o más personas físicamente próximas, y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos, con retroalimentación inmediata”. En otras palabras, cuando hablamos de comunicación interpersonal aludimos a la comunicación cara a cara. Llamar porteléfono o mantener una relación por correspondencia también son formas de comunicación interpersonal.
Principales características de la Comunicación Interpersonal:
 Como condición inicial se requiere un contacto previo entre dos o más personas físicamente próximas. El resultado de dicho contacto es la entrada de cada uno de los involucrados en el marco perceptual de los otros.
 No hay unnúmero preestablecido de participantes, más allá del cual la interacción deje de ser interpersonal, pero se requieren por lo menos dos personas.
 El contacto previo permite “entrar en sintonía” es decir, iniciar el intercambio de mensajes en torno a un punto focal de atención compartido (un tema en común).
 Todas las personas que intervienen en la comunicación interpersonal son, de una u otramanera, participantes activos. Se trata, entonces, de una relación de “toma y daca” en la que los interlocutores asumen diferentes papeles.
 La interacción se lleva a cabo mediante un intercambio de mensajes, en el cual cada participante ofrece a los demás un conjunto de señales para ser interpretadas.
 Al tratarse de una interacción cara a cara, los participantes pueden recurrir a todos sussentidos, por tanto, es necesario que estén los suficientemente cerca para conversar; la modalidad, el estilo y los matices personales de cada uno serán percibidos por los demás.
 Aparentemente, el contexto interpersonal está poco estructurado, por lo cual suele pensarse que la frecuencia, la forma o el contenido de los mensajes se rigen por pocas reglas, pero no siempre es así.Considerando lo anterior, puede decirse que la comunicación interpersonal es “una interacción de naturaleza conversacional que implica el intercambio de información verbal y no verbal entre dos o más participantes, en un contexto cara a cara, desde la perspectiva situacional, es decir ponderando únicamente criterios de situación.
Según la perspectiva de desarrollo, las relaciones entre las personas se...