la comunicacion como proceso social

INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA

TEMA 13. COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN SOCIAL
Título Propio de Primer Ciclo en Seguridad Pública
Título Propio de Primer Ciclo en detective Privado
@ 2009 DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA DE LA SALUD

ÍNDICE
1.

COMUNICACIÓN, ACTITUDES Y ACCIONES.

2.  TIPOS  DE  COMUNICACIÓN  EN  LA  INTERACCIÓN 
SOCIAL.
3.  ESTRATEGIAS  DE  COMUNICACIÓN  Y  RELACIÓN  DE AYUDA: MENSAJES.

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COMUNICACIÓN, ACTITUDES Y ACCIONES. 
Comunicación:
Acción y efecto de comunicarse.
Proceso  de  interacción  social basado  en  la  transmisión  de 
mensajes de información de un ente a otro que expresa a través 
del nexo, relación o diálogo que se establece entre las personas y 
Enlace, relación  que  existe  entre  objetos  en  la  cual  la  acción  de 
uno repercute sobre las características de otros.

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COMUNICACIÓN, ACTITUDES Y ACCIONES. 
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Comunicación: recibir, procesar y transmitir información:
Recibir  el  mensaje:  escuchar  correctamente  y  determinar los sentimientos y la intención del otro. SIN JUZGAR (qué es 
bueno/malo, cómo debe ser..., etc.)
Procesar el mensaje: situar el mensaje dentro del contexto, 
pensar  en  las  opciones  de  respuesta  y  sopesar  las 
consecuencias de cada opción.
Devolver el mensaje: escoger el momento de la respuesta y 
utilizar las habilidades verbales y no verbales.

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COMUNICACIÓN, ACTITUDES Y ACCIONES. 
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

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Es importante lo que decimos…

Lo que no decimos…

Y cómo lo decimos…

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TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA INTERACCIÓN SOCIAL
La comunicación se puede clasificar de diversas maneras, siendo la siguiente la 
más popular:
Comunicación humana, se da entre seres humanos. Se puede clasificar también 
en comunicación verbal y no verbal:
Comunicación verbal, es aquella en la que se usa alguna lengua, que tiene 
estructura sintáctica y gramatical completa:
Comunicación  directa  oral: Cuando  el  lenguaje  se  expresa mediante 
una lengua natural oral.
Comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante 
una lengua natural signada.
Comunicación  escrita: Cuando  el  lenguaje  se  expresa  de  manera 
escrita.
Comunicación  no  verbal:  En  la  que  no  se  usa  el  lenguaje,  sino  un  sistema 
especial de signos o señales. Esta es la más utilizada en la comunicación con discapacitados.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA 
INTERACCIÓN SOCIAL
Comunicación no humana, La comunicación se da también en todos 
los seres vivos.
Comunicación virtual: son las tendencias comunicativas que adoptan 
los  usuarios  que  interactúan  hoy  mediante  las  Tecnologías  de Información y Comunicación (TIC). Tecnologías éstas que reclaman un 
lenguaje  propio  para  que  los  mensajes  cumplan  el  propósito 
comunicativo esperado, al tiempo que suscite y motive la interacción.

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TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA 
INTERACCIÓN SOCIAL
Componentes Verbales
Contenido 
Humor
Atención Personal (Interés por el otro)Preguntas (aclaran si nos está entendiendo)
Respuestas  a  Preguntas  (con  monosílabos 
damos poca información)

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TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA 
INTERACCIÓN SOCIAL
Componentes Paralingüísticos
Volumen de la Voz (muy baja, muy alta)
Entonación (monótona, aburrida)
Timbre (agudo)
Fluidez (pausas continuas)...