La Comunicacion En La Empresa

LA

COMUNICACIÓN

EN LA

EMPRESA

TEMARIO

 

TEMA 1

1. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
2. OBJETIVOS GENERALES DE LA COMUNCIACIÓN

TEMA 2

1. LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL
2. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

TEMA 3

1. LA MEJOR FORMA DE COMUNICACIÓN
2. PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN
3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

 

TEMA 1

 

    Al comunicar es tanimportante lo que las personas saben como lo que sienten: las personas no son meros transmisores o procesadores de información, sino que poseen actitudes, sentimientos y emociones.

 

La Comunicación afecta a la satisfacción y al rendimiento de los individuos, los grupos y la Empresa.

Si diéramos una vuelta por una empresa en la que la comunicación no funciona adecuadamente podríamos escucharcomentarios como éstos:  

"Ah!... a mi no me han dicho nada, yo me limito a mi trabajo."

Arriba están desmontando un despacho, será que nos mudamos."

"He recibido una llamada de la competencia, puede que acepte."

"El trabajo en equipo no funciona, no puede funcionar, es imposible."

Todas estas frases son un botón de muestra de las posibles repercusiones negativas de la deficientecomunicación.

Si la comunicación no funciona adecuadamente en una organización, muy probablemente, nos encontraremos con signos de desmotivación en los individuos que trabajan en ella. Esto quiere decir que para que una persona sienta la necesidad de hacer las cosas bien es condición necesaria proporcionarle información acerca de la importancia de sus funciones, del objetivo que se pretendaalcanzar con su desempeño y de la manera de realizar una determinada tarea o función.

En definitiva, lo primero que hay que hacer para conseguir la motivación en el trabajo, es informar.

Cuando se trata cualquier tema que tenga que ver con la comunicación, las personas que gestionan no pueden olvidar que, además de que es importante que las personas rindan, no lo es menos el que esténsatisfechas con lo que hacen.

Estas dos variables están íntimamente relacionadas: rendimiento y satisfacción funcionan como dos ruedas dentadas e interdependientes y la comunicación actúa como un lubricante imprescindible.

Cualquier cambio o mejora a nivel de comunicación, pasa por que las personas se lo crean y quieran invertir en el esfuerzo de aprender y asumir habilidades y conocimientos quemejoren la comunicación.

La comunicación mejora si las personas que tienen que hacer uso de ella:

• Disponen de la información necesaria para el desarrollo del trabajo de sus grupos y para dar respuesta a las inquietudes y dudas de sus colaboradores.
• Son conscientes de la importancia que tiene la comunicación en el trabajo y desarrollan una actitud positiva hacia ella.
• Gozan decredibilidad y de la confianza de sus colaboradores.

En la medida en que seamos hábiles a la hora de comunicarnos, estaremos facilitando el camino al interlocutor para que también lo sea y si utilizamos las habilidades de receptor adecuadamente estaremos aumentando la probabilidad de que nuestro interlocutor también las utilice

OBJETIVOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN

 

 Los ObjetivosGenerales de la Comunicación responden al Para Qué comunicar:

Compartir una visión convincente

• Sensibilidad hacia el entorno.
• Visión clara, atractiva y alcanzable.
• Dirigentes - directivos coherentes con la visión.
• Decisiones / acciones coherentes con la visión.

Integrar esfuerzos

• Comunicación horizontal real.
• Eliminación de barreras a lacomunicación.
• Existencia de un flujo continuo descendente.

Fomentar la salud de la organización

• Obtener clima de confianza.
• Obtener credibilidad siendo honesto, consistente, realista, congruente, confiado y justo.

Tomar decisiones inteligentes

 

• Fomentar la información ascendente.
• Reducir burocracia a través de comunicación horizontal.
• Desarrollar...