La comunicacion

LA COMUNICACIÓN TEMA 9

1. Naturaleza de la Comunicación

Concepto: Intercambio de información entre emisor yreceptor. Proceso por el que el emisor transmite estímulos a un receptor para modificar su comportamiento

Función: Medio de unificar la actividad organizada.

2. Importancia de la Comunicacióni. Proceso inherente a todo sistema social (grupo humano)

ii. Proceso integrador hacia sus elementos y actividades( consistencia al sistema)

iii. Permite unificar actividad organizadaiv. Posibilita la consecución de objetivos

v. Importante en Mejora calidad y eficacia en la Organización

3. Elementos de la comunicación

Corriente de información a transmitir:Información(orden, filtrado,dirección...)vs Mensaje: No adecuación

Filtración del mensaje por emisor( parte interesada)

• Finalidad de la comunicación:

✓ Mensajes de decisiones sobrela aplicación de un programa

✓ Petición de información, consejo...

✓ Adopción de decisiones

✓ Información sobre resultados de una decisión

• Relación de dependencia ocoordinación entre emisor y receptor:(f)Dependencia entre individuos: Mensaje percibido de manera diferente

• Medios transmisión mensaje: Necesidad mismo código semántico de transmisión dela información para evitar interferencias de orden semántico ( emisor y receptor).

• Medios de enfrentamiento de actitudes recíprocas entre emisor y receptor.

• Medio en que sedesenvuelve el mensaje( canal de comunicación).

• Recíproca Recepción del mensaje y acto de receptor que signifique que se han conseguido resultados en el proceso.

4. Formas de comunicacióna) Comunicación Interpersonal: entre dos personas, bis a bis, permite desarrollar y mantener las relaciones humanas en la empresa.

b) Comunicación Oral: Eje. Reuniones, conferencias...