La comunicacion

09-10-2010

INTRODUCCION
 La comunicación es un proceso central en toda

agrupación humana y se encuentra como base de todo sistema social , sin embargo falta una comunicación adecuada.  La efectividad de las comunicaciones permitirán un liderazgo ejecutivo, adecuada toma de decisiones y generación de un clima laboral de confianza y seguridad.  Los ejecutivos chilenos ocupan su grantiempo en las comunicaciones algo parecido a EEUU.

La información Definiciones
 Según Bateson “la diferencia que hace la diferencia”.  Wiener relación entre entropía e información,

Concepto de comunicación
 Este ha experimentado un profundo cambio en las

entropía es el “negativo de la información”
 Maturana no se puede entender ala información como

importación de algo al interior delsistema, si no como una generador de cambios en este.
 Luhuman “selección entre alternativas”

ultimas décadas, la comunicación es entendida originalmente como un “INTERCAMBIO DE INFORMACION Y TRANSMISION DE SIGNIFICADOS”, la comunicación es un tipo de información muy especial ya que la persona que entrega la información no la pierde, la persona que la recibe la gana.

Paul WatzlawickBeavin y Jackson
 Desarrollaron una teoría de la comunicación pragmática, basada en la conducta divido en 5 axiomas 1) El comportamiento es comunicación, por lo cual es imposible no comunicarse. 2)Toda comunicación presenta dos aspectos contenido y relación (falta de acuerdo motiva discusiones) 3)Puntuaciones de la secuencias de comunicación, quien comenzó la secuencia. 4)Diferencia entre lenguajedigital (verbal) y analógico (no verbal) 5) Todo intercambio comunicacional es simétrico o complementario (igualdad o diferencia)

Aspectos Generales
 Según Luhuman la comunicación es intrínsecamente

social ya que es una síntesis de 3 selecciones:
 SELECCIÓN DE INFORMACION el emisor dispone de

una variedad de información, selecciona solo algunas para el receptor  SELECCIÓN DE UNAEXPRESION el emisor esta en condiciones de expresar múltiples formas, S1.  SELECCIÓN DE UNA COMPRENSIÓN el receptor selecciona de otras la manera de entender lo comunicado.

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Comunicación organizacional
 En las organizaciones se busca incrementar

¿Qué es la Comunicación?
La comunicación cumple cuatro funciones principales en una organización:  CONTROL: De la conducta de losmiembros , jerarquías y lineamientos que los empleados deben seguir.  MOTIVACION: aclarar lo que se debe hacer, retroalimentación sobre las metas, reforzar conductas.  EXPRESION EMOCIONAL: de sentimientos y satisfacciones.  INFORMACION: facilita la toma de decisiones, transmisión de datos o alternativas

la eficiencia de las comunicaciones, delimitar los canales y responsabilidades decomunicación, como también la restricción de ciertos canales y contenidos. A fin de ir en pro de las tomas de decisiones y logros de objetivos de la organización.

Proceso comunicativo
 Para que exista comunicación debe existir
Canal Formal
fuente
Codificación

Dirección de la comunicación
 La comunicación puede fluir de dos maneras  VERTICAL

Mensaje

Decodificación

Receptor

EmisorRetroalimentación

a) DESCENDENTE : desde un nivel grupo hacia un nivel inferior (gerentes, empleados a través de documentos ) b) ASCENDENTE: hacia un nivel superior de la organización (progreso de metas , problemas, informes evaluaciones)  HORIZONTAL  Entre los mismos miembros de un grupo de trabajo, las cuales ahorran tiempo y facilitan la coordinación.

Comunicación y entorno
 Lacomunicación que sostiene la organización

Comunicación interpersonal
 Es el como intercambian significados los miembros de un grupo, existen tres métodos.  COMUNICACIÓN ORAL: Principal medio de transmisión, discursos, encuentros formales, rumores. Ventajas velocidad y retroalimentación. (distorción)  COMUNICACIÓN ESCRITA: A base de comunicados escritos, maill, noticias, es tangible y...