La decaida de McDonals

Agitados tiempos corren bajos los arcos dorados de McDonald’s. Aunque la compañía recuperó el crecimiento de sus ventas en el último cuarto de 2012, el inicio de año no ha sido muy alentador. Lacompetencia de otras cadenas de comida rápida y el progresivo cambio de hábitos alimentarios entre los consumidores, además de los frecuentes escándalos y acusaciones, amenazan con deslucir la perennesonrisa de Ronald.
La transnacional estadounidense recibió una alerta hace un par de años, cuando Subway la desplazó como la empresa de comida rápida con más establecimientos en el mundo. Esa noticiadebió preparar a los ejecutivos en Oak Brook para lo que sucedería después. En agosto pasado la compañía reportó una caída en sus ingresos globales por primera vez desde 2003.
Según expertos enmarketing, McDonald’s ha perdido la iniciativa frente a otra marcas como Burger King, Taco Bell y Wendy’s Co., que han renovado sus menús y han lanzado efectivas campaña de publicidad en televisión. Por otraparte, muchos clientes prefieren ahora frecuentar restaurantes como Chipotle Mexican Grill y Panera Bread, con precios ligeramente más elevados, pero mayor calidad en los alimentos. Este panorama deintensa competencia lo completan establecimientos locales y pujantes empresas con vasta presencia internacional como Starbucks y la mencionada Subway.
Y si en el campo de las finanzas el futuro sepresenta complicado, en el área de las relaciones públicas los creativos y comunicadores de McDonald’s no han tenido descanso últimamente. La sucesión de escándalos por mala gestión de las franquicias,dudosos procedimientos para el manejo de los alimentos y las crecientes acusaciones sobre la responsabilidad de la comida rápida en la epidemia de obesidad en Estados Unidos, han deteriorado tambiénsu imagen frente a las familias estadounidenses y los consumidores de otros países.
Uno de los casos más recientes de protestas por las condiciones de quienes trabajan en McDonald’s emergió en marzo...