la empresa


CARRERA:
ADMINISTRACION BANCARIA BILINGÜE


TEMA:
CREACIÓN DE UNA AGENCIA BANCARIA


ASESORA:
LIC. PAOLA CRISTINA TORRES TANGOA


ALUMNOS:
CINDY FIORELLA CORDOVA RUIZ
FRANK VASQUEZ
JHONNY CASTILLO ALVARADO
GUILLERMO TAPULLIMA GUILLEN


TARAPOTO – PERÚ
2013






































I. MARCO TEORICO:

I. PRESENTACIÓN Pág.02
II. SLOGAN Pág. 03
III. BIENVENIDA Pág. 04
IV. DIAGNÓSTICO ESTRATEGICO Pág. 05
MISION Pág. 10
VISION Pág. 11
VALORES INSTITUCIONALES-------------------------------------------- Pág. 11
IV.1.1. Planificación Pág. 06
IV.1.1.1. Objetivos Generales Pág. 11
IV.1.1.2. Objetivos Estratégicos Pág. 12
Objetivos Específicos Pág. 20
IV.1.2. Organización Pág. 07
IV.1.2.1. Servicios,Productos, Valorados Pág. 34
IV.1.2.2. Aplicaciones informativas básicas------------------ Pág. 08
IV.1.2.3. Técnicas y procedimientos de negociación y venta
con clientes-------------------------------------------- Pág. 09
IV.1.2.4. Políticas de crédito------------------------------------ Pág. 10
IV.1.2.5. Foda------------------------------------------------------Pág. 11
IV.1.2.6.Organigrama Pág. 12
IV.1.2.7. Instrumento Normativo Pág. 13
IV.1.2.8. Bibliografía---------------------------------------------- Pág.14













¡BIENVENIDOS!

La agencia bancaria “CREDISELVA S.A.C” inicia sus operaciones hoy, 10 de Octubre del 2013 con la finalidad de satisfacer las necesidades de las personas en base a los productos financieros, tenemos un buen manejo derecursos disponibles para los clientes. A través de nuestra buena atención, seguridad, eficiencia.
Creamos “CREDISELVA S.A.C” por la buena calidad de recursos que tiene la región San Martinense, nos inspiramos más que todo en las personas que tienen el anhelo de crecer económicamente, y con nuestro apoyo se beneficiara millones de personas.
Con el tiempo nuestra agencia se limitara en muchosaspectos, lo que nos llevara a unir, organizarse, clasificarse y también a desplazarse en las zonas en que las personas necesitan nuestros productos, se mezclaran las culturas y comenzaran los traspasos de técnicas, experiencias, y un sin número de oficios para la buena atención y servicios a las personas y así se contribuirá que esas personas tengan un futuro eficiente y una buena calidad de vidaNuestra organización se ha desarrollado únicamente para poner al alcance de las personas los bienes y servicios que existen en todas las economías, para llevar a cabo sus fines y metas propuestas.























DIAGNOSTICO ESTRATEGICO:

MISIÓN:

Facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios, a través de sistemas de pago ysoluciones financieras innovadoras y rentables que contribuyan a generar riqueza, a crear empleo y a promover el crecimiento económico sostenible

VISIÓN:

Ser la organización financiera preferida por nuestro liderazgo en medios de pago, por nuestra solidez, confiabilidad, avanzada tecnología y conectividad con personas y empresas, a quienes les simplificamos la vida facilitándoles larealización de sus sueños y el logro de sus metas.
VALORES INSTITUCIONALES:
ACTITUD DE SERVICIO: Brindar un servicio de excelencia a los clientes externos e internos, respetando la confidencialidad y los compromisos contraídos en forma transparente, respondiendo ágilmente a sus necesidades y adelantándonos a sus requerimientos.

TRABAJO EN EQUIPO: Desarrollar un ambiente agradable de trabajo,basado en relaciones humanas de confianza, integridad y respeto, para constituir equipos de alto desempeño.
EL CLIENTE: El cliente es nuestra razón de ser, a él le debemos todo el respeto y consideración. Nuestro trabajo esta orientado a brindarle un excelente servicio personalizado y dedicación.
COMPROMISO: Estamos comprometidos con el desarrollo del País, a través de la creación de valor y...