La escucha activa

La escucha activa
La escucha activa no es solo una técnica, se trata de una actitud que exige de la enfermera una competencia especial; se trata de ayudar al paciente a exponer su situación ysaber detectar lo que el paciente no ha dicho.
Partimos de la hipótesis de que la mayoría de las personas son capaces de resolver sus propios problemas si se les da la oportunidad. La enfermera a travésde la escucha, ayuda a las otras personas a encontrar sus propias soluciones a través de sus propios conocimientos, opiniones y creencias se responsabiliza y toma conciencia de que la solución a suproblema depende de él mismo.

Factores que dificultan la escucha
Ambientales
Personales

-Ruidos del entorno

-Decoración inadecuada

-Teléfono, personas que entran, salen…-Interrupciones constantes

Área física:
-Cansancio, somnolencia…
Área emocional:
-Ansiedad
-Distancia emocional
-Impulsividad
-Irritabilidad
-Miedos
Área cognitiva:
-Prejuicios
-Ideas irracionales-Creencias profesionales
Área social:
-Distracciones
-Diferencias de nivel sociocultural









¿Por qué hay que escuchar?
Escuchar puede producir muchos beneficios al profesional yal paciente:
-Escuchando se establece un ambiente de confianza. La persona se sentirá a gusto con quien le escucha atentamente y le deja hablar.
-Escuchando se ayuda a la otra persona a entendermejor su situación. Puede clarificar sus ideas, y proporciona una descarga emocional.
-Escuchar ayuda a entender mejor la situación del otro. Se pueden descubrir sus expectativas y creencias.-Escuchando a los demás se favorece su cooperación. Los pacientes respetan a quien se interesa por ellos y se muestran cooperativos.
-Escuchar ayuda a resolver las diferencias de criterio. Se conoce elpunto de vista del paciente.
-Escuchando se estimula al que habla. Da pie a que el otro se exprese.
-Escuchar ayuda a tomar mejores decisiones. Teniendo en cuenta la experiencia del propio paciente....