La Función De Operaciones En La Empresa

|I |La función de operaciones en la empresa |
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| |Al término de esta lección usted podrá: |
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| |Identificar los objetivos y características del área operacional de la empresa |
| |Conocer la relación del área operacional con otras áreas funcionales |
||Aprender sobre las decisiones estratégicas y operativas del área |


1. Definiciones y características del área operaciones

1. Áreas funcionales de la empresa

Antes que nada debemos comenzar explicando, que son las áreas funcionales. Un área funcional es la actividad más importantes en la empresa, por medio de la cual sealcanzan las metas y objetivos.
Sabemos que una empresa es una SISTEMA, ya que esta constituida por un conjunto de elementos interrelacionados que forman una unidad. Generalmente una empresa consta de al menos 5 aéreas funcionales básicas de trabajo.
▪ Área de Dirección General de la empresa
Esta es la cabeza de la empresa. En las pequeñas empresas es el propietario.
Esquien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones críticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Además debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa paramotivar a los trabajadores de la misma.



Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación entre el equipo de trabajo y una comunicación constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. Recuerde que muchas veces, las personas pasan mas tiempo de su vida en la empresa donde trabajan que en sus propios hogares. Un trabajador que se identifica y sesiente orgulloso de trabajar en un lugar, transmitirá ese orgullo hacia los clientes.
▪ Área de Administración y operaciones
Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la operación del negocio en su sentido más general. Desde la contratación del personal hasta la compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que elpersonal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control de los inventarios de insumos y de producción, la gestión del negocio son parte de esta área. Por lo general, es el emprendedor o propietario quien se encargará de esta área en su fase inicial.

Mas adelante puede contratar un administrador para que lleve la operación del negocio sin que él,como propietario esté presente todo el tiempo.
▪ Área de Mercadeo y Ventas
En esta área se detallarán las funciones, capacidades y cualidades de quien será el responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio, es decir, la publicidad, el diseño del empaque y la marca del producto o servicio, la distribución del mismo y el punto de venta, la promoción y lalabor de ventas. Aquí se podrá incluir a la persona que atenderá en el mostrador a las personas o bien quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si esa es la forma de venta establecida en el negocio.



▪ Área de Producción
En una fábrica que produce velas aromáticas, se estipulan los operarios y trabajadores que manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un...