la gente solo aprovecha el 40% de la tablet

Luego de una compra tecnológica surgen las preguntas y el miedo: ¿Y yo qué hago con este aparato? O, "ahora lo toco y se desconfigura". Algunos optan por pedir ayuda o mejor guardarlo. "Así está asalvo", piensan.

Aunque parezca increíble, muchos usuarios terminan por no sentirse cómodos con su dispositivo, explica Gabriel Pérez, consultor de la empresa Aycot.

En su experiencia, lasclases personalizadas ayudan a "sacarle el gusto". En especial con personas mayores, quienes creen que con solo tocar un teléfono táctil o una tableta pueden dañarlos o meterle un virus.

A vecesasumen que un mensaje en la pantalla es sinónimo de una alerta y que va a pasar algo grave. Gabriel relata que le ha sucedido que algunos de sus clientes lo llamen para preguntarle, sin siquiera leer elmensaje, que algo grave le pasa a su iPad. Cuando le pide que lea el mensaje, la tableta solo le está pidiendo una actualización. "Los usuarios no aprenden a entender los códigos del dispositivo".Para Ángela Betancur, gerente de tiendas de Samsung Colombia, una buena parte de los dueños de los teléfonos inteligentes solo usan el 40 por ciento de su dispositivo, pero no le "sacan el jugo". Setrata de utilizar todo el potencial.

Agregan que el consumidor colombiano, y en general el de la región, no se sienta a investigar sobre el producto y, menos, lee manuales. Por ello, elfabricante coreano inició en el país una estrategia de tiendas propias.

La primera está ubicada en Monterrey y anoche se inauguró la más grande de Colombia, en El Tesoro, con 142 metros cuadrados desuperficie. El objetivo es que el usuario encuentre un centro de experiencia con personal entrenado para resolver sus dudas.

"No solo el dinero es la barrera de entrada para tener un smartphone, si noque lo es el conocimiento, mucha gente dice ‘yo no necesito uno’, asegura Eduardo Escovar, gerente de terminales de Alcatel.

Explica que los dispositivos están hechos para cuatro cosas: ser más...