La Gerencia En La Sociedad Futura

Ensayo acerca del libro “La gerencia en la sociedad futura” de Peter F. Drucker.


La aparición del comercio electrónico fue uno de los hechos que cambio radicalmente las economías, los mercados y las estructuras industriales; los productos y servicios y su flujo; la segmentación de los consumidores, sus valores y su conducta, los mercados de mano de obra y empleos, etc. Pero, segúnplantea Drucker, el impacto puede ser aún mayor en la sociedad. Por ejemplo, los nuevos canales de distribución modifican no sólo quienes son los clientes, sino también como comprar y qué comprar. Modifican la conducta del consumidor, su ahorro, los patrones, la estructura de la industria. En fin, toda la industria.
Todos estos nuevos cambios se vieron reflejados además en la aparición denuevas ramas comerciales que también genera que las personas que tengan cargos directivos deban estar atentas y sean flexibles para poder entender las nuevas necesidades. Un aspecto importante para sobrellevar bien esta etapa es conservar la mentalidad tradicional que considera que el capital es el recurso clave y el financista es el que manda, pero al mismo tiempo darles beneficios a los nuevostrabajadores del conocimiento para que resignen seguir siendo empleados, ya que sin ellos el “motor” no funcionaría.
Todos estos cambios generados a partir de la revolución de la información, fueron similares conceptualmente a los que se generaron en la revolución industrial; de modo que se puede crear un paralelismo, ya que los cambios que se generaron en esta etapa también modificaron laseconomías y las sociedades. En la revolución industrial el elemento verdaderamente revolucionario fue el invento del ferrocarril, debido a que no sólo creó una nueva dimensión económica sino que también cambió lo que fue la geografía mental de las personas (expandió sus horizontes y gozó de verdadera movilidad). Por esto el ferrocarril fue para la revolución industrial como el comercio electrónico fuepara la revolución de la información, ya que permitió eliminar distancias, el mundo es uno solo, sólo hay una economía y un mercado.
La revolución informática hizo volver rutinarios a los procesos tradicionales en innumerables áreas, logrando una disminución en los tiempos y los costos monetarios. Entonces básicamente la aparición de la informática y toda su tecnología no cambiaron losprocesos sino que los hizo más eficientes. Además cambió la forma de hacer muchas cosas y su efecto psicológico ha sido muy grande para la sociedad, por ejemplo se cambió radicalmente en la forma de educar.
Según plantea el autor, y es también mi opinión, no es posible sobrevivir como una compañía manufacturera, es preciso convertirse en una compañía del conocimiento a base de distribución.Es decir, una empresa que tenga capacidad de innovación y permita llegar a todas las partes del mundo brindando un excelente servicio de distribución. En realidad, no se pueden distinguir los productos manufacturados, por ello es necesario convertirse en una compañía de distribución basada en conocimiento sobre base de datos, debido a que esto le agrega mayor valor, significativamente mayor a losgenerados por la manufactura de un producto. Este mayor valor, es el agregado de servicios originales, productos nuevos, mejor servicio al cliente; todos aspectos que son potenciados por el conocimiento y la distribución tal cual explica el autor.
Como ya expliqué anteriormente, el descubrimiento del computador redundó en una serie de cambios económicos, sociales y culturales. Ahora esnecesario entender, que en medio de esta era se produjo un descubrimiento quizás aún mas importante –y que permitió el comercio electrónico- que fue Internet. Éste permitió que el mundo sea uno solo, que la comunicación fuera mucho más fácil pero compleja (por la cantidad de información existente), etc. Por esta razón es necesario entender que las generaciones cambiaron, que las facilidades que...