La Gestión Del Departamento De Rrhh

ENTREVISTA EDUARDO SILVETI
De la administración de personal a la gestión de capital humano

1-¿Cómo se vio históricamente el área de recursos humanos?

La gestión de las personas que conforman una organización existe desde hace poco tiempo en términos históricos. Si bien siempre han existido las organizaciones y las estructuras de trabajo recién a mitad del siglo pasado nace como áreade gestión específica con temas particulares de aporte al negocio. Los primeros pasos se observan en la década del sesenta cuando se requirió definir una persona que estuviese a cargo de las relaciones industriales con fuerte reracionamiento con sindicatos y la revisión de los convenios colectivos de trabajo. Sin embargo el resto de tareas estaban definidas en torno a la liquidación de sueldosdentro de los departamentos de Administración. Ya en los setenta las empresas definieron una Oficina de Personal que se ocupaba de reglamentar las condiciones de contrataciones de trabajadores y las obligaciones laborales hacia ellos. En los ochenta se define el área de Recursos Humanos como tal, comenzando a reconocer la relevancia de los procesos internos para proveer a la empresa del mejorcandidato para cubrir cada puesto de trabajo. Asimismo se inician grandes acciones relacionadas a la capacitación y el desarrollo de carrera de trabajo. En la década de los noventa se produce la expresión de Capital Humano dando fuerza a la noción del valor del conocimiento que los operarios y los profesionales tienen sobre los procesos de las compañías. La nueva función es la retención de personasclave del negocio cambiando significativamente el foco de gestión. Actualmente y desde el año 2000 se reconoce la importancia de realizar una planificación de los recursos humanos que acompañen la estrategia del negocio. Es decir que se definan los requisitos de las personas que impulsaran los cambios e innovaciones para lograr las metas a largo plazo.

2-¿Cómo ha ido evolucionando hasta laactualidad a lo que llamamos “capital humano”?

Yo considero que estamos logrando un nuevo equilibrio entre las personas y la tecnología como recurso esencial en los negocios. En la era industrial las personas pasaron a ser consideradas mano de obra que podía ser reemplazada por maquinaria. En un momento posterior se decía que las personas eran el recurso más valioso de una organización. Con losavances de la informática se ha puesto mucho énfasis en los sistemas de información y de gestión por sobre la capacidad de las personas. Hoy reconocemos que la fuente de las ideas que dan origen a la innovación son las personas. Por ello creo que es un equilibrio entre las habilidades de la persona, que cuente con la tecnología necesaria para realizar su trabajo, accediendo a los flujos deinformación que lo relacionan pero con fuerte foco en el aprendizaje organizacional como ventaja competitiva.

3-¿Cuáles son los pasos de esta nueva perspectiva de gestión?

Existen diversas líneas de pensamiento en RRHH, pero todas ellas incluyen los siguientes seis criterios de gestión:

1. Planificar la estructura de personal, reconociendo las dotaciones a lo largo del cicloproductivo y definiendo con precisión las funciones y requisitos de cada puesto en la cadena de producción.

2. Desarrollar las condiciones que fijamos para las personas de nuestra empresa. Comenzando desde la selección profesional de empleados, pasando por los programas de capacitación y alcanzando los desarrollos de puestos que eleve la condición de la persona.

3. Administrarremuneraciones y beneficios conforme se definan bandas de puestos según su nivel de responsabilidad y jerarquía, a fin de dar el reconocimiento que las personas merecen.

4. Evaluar y gestionar el desempeño del personal clave, debiendo reconocer tanto a aquellas personas que generan gran valor agregado a su puesto de trabajo, como aquellas que se desvían de la estrategia de la compañía....