La Gestión Universitaria

INTRODUCCIÓN
Los procesos de mejora continua se encuentra en la mayoría de las
instituciones y las universidades no son la excepción, por ello resulta
relevante realizar una revisión de la literatura sobre la Gestión universitaria y
mejora de procesos. El presente trabajo, tiene como finalidad determinar la
importancia de la mejora de procesos en la Gestión Universitaria.
Consideramos vital elconocimiento de este tema ya que las universidades
que se someten a procesos de mejora, evaluación y acreditación, impulsan al
cuerpo docente a la actualización constante, a la profesionalización y a la
mejora continua de los procesos dentro y fuera del aula; un cuerpo docente
de excelencia impacta directamente en la mejora de la enseñanza y la
investigación.
Atendiendo a nuestras inquietudes, esteinforme se basa en una revisión
bibliográfica sobre la Gestión Universitaria, destacando la gestión y mejora de
procesos Universitarios, así como la planeación de un curso y mejora
continua en universidades.

La Gestión Universitaria y mejora de procesos
La gestión efectiva exige en la actualidad, más que en cualquier época
pasada, conocimientos consistentes en disciplinas concurrentes paraalimentar la capacidad perceptiva que el administrador debe tener para
captar los cambios que en la realidad se operan, e incluso para generar esos
cambios a través de la creatividad con nuevos desarrollos y servicios (Álvarez
2014).
La gestión de una institución, cualquiera que esta sea, debe necesariamente
comenzar por entender sus orígenes, su cultura, sus valores (Álvarez 2014).

Mejora de procesosuniversitarios
El entorno social, político y económico que envuelve a las instituciones
académicas les exige premura en la continua búsqueda de los estándares
requeridos para elevar la satisfacción del alumnado, el cumplimiento de sus
propias metas y el mantenimiento del compromiso con la comunidad
(McPhee, 2003).
Las universidades están integradas por diversos recursos que se relacionan
entre sípara poder configurar procesos que satisfagan a los estudiantes
durante su estancia en la institución. Las distintas etapas que vive el alumno
están conformadas por procesos internos que se convierten en objeto de revisión por parte de la administración, puesto que es en ellos donde se concentra la información que se refiere al estudiante y su trayectoria, evidenciando
debilidades de lainstitución. Además, la gestión universitaria se enfoca en la
operación de su calendario académico sin considerar a veces la estrategia a
seguir, y debe resolver con inmediatez los obstáculos de la vida cotidiana de
la organización (Álvarez García y Topete Barrera, 2004).
Para lograr lo anterior, las instituciones incluyen herramientas en sus directrices de gestión que adelgazan los procesos internos,fortalecen las ventajas competitivas y cubren las áreas de oportunidad detectadas. Por otra

parte, los procesos de acreditación o certificación, bajo los cuales las instituciones educativas están inmersas cada vez más, se convierten en el mejor
camino para realizar observaciones propias que identifiquen las debilidades o
carencias de sus sistemas y entonces plantear en el corto, mediano y largo
plazola implementación de mejores prácticas que se adapten a la cultura organizacional y provean a la comunidad universitaria de elementos tangibles
que se traduzcan en calidad, servicio e innovación (Royal, 2011). Entre esas
prácticas se considera a la planeación, la ejecución y la evaluación, procesos
preponderantes que requieren rediseñar las políticas que orienten su actividad diaria.
En vista delreto que representa el incremento en la oferta educativa, resulta
indispensable mejorar las capacidades de planeación educativa (Secretaría
de Educación Pública, 2013).
Durante los momentos de cambio en las organizaciones, se sugiere de forma
consistente que todo el personal administrativo se encuentre involucrado, que
los docentes sean parte fundamental de los mismos y que el alumno
reconozca...