la imagen
Páginas: 7 (1708 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2013
SINTESIS
LA AUDITORIA DE IMAGEN
La gestión de la imagen comienza por definir la estrategia más apropiada para el cumplimiento de su proyecto empresarial.
Para definirla es necesario analizar el estado actual de la misma, y para ello es necesario disponer de instrumentos ad-hoc. Este instrumento es la AUDITORIA DE IMAGEN.
Las tres variables de las que depende la Imagen Corporativa(identidad visual, cultura y comunicación) constituyen los tres ámbitos principales hacia donde se dirige el modelo de auditoría.
La auditoria de imagen es equivalente a una radiografía corporativa en la que todo es revisado desde la óptica de la imagen. Solo a partir de ahí es posible diseñar con realismo la estrategia que optimice todos los activos invisibles y genere una imagen positiva de lacompañía.
Concepto de Auditoria de la Imagen
Es un procedimiento para la identificación, análisis y evaluación de los recursos de Imagen de una entidad, para examinar sus funcionamientos y actuaciones internas y externas, así como para conocer los puntos fuertes y débiles de sus políticas funcionales con en el objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su Imagen pública.
Elobjetivo es conocer el estado de los recursos de la Imagen de la entidad y proceder a su optimización, recomendando para ellos un conjunto de política y actuaciones concretas que refuercen la coordinaron, integración y sinergias de todos los instrumentos de Imagen y comunicación de la misma.
Parámetros de evaluación de los que parte dicha auditoria:
a) Finalidad: estudio aplicado, cuyopropósito es llegar al conocimiento, control y transformación de la estructura de un fenómeno social u organizativo concreto: la imagen corporativa de una organización.
b) Alcance temporal: estudio sincrónico o seccional. La evaluación se refiere a un momento específico o un tiempo único de la situación dada.
c) Profundidad: evaluación descriptiva, de la selección de los principales elementos queconfiguran la Imagen Corporativa en una muestra de población dada.
d) Amplitud: estudio micro sociológico, hace referencia a la evaluación de variables y sus relaciones en grupos pequeños y medianos.
Respecto a las variables estudiadas, la auditoria tiene una considerable amplitud. Desde este punto de vista, se han seleccionado los siguientes aspectos fundamentales, que constituyen otrostantos objetivos de evaluación:
Descriptivo: enumeración de las variables, aspectos y factores significativos de la auditoria de imagen.
Estructural: organización jerárquica de dichas variables.
Funcional: definición de las funciones que cumple cada variable en el conjunto de la organización.
Evolutivo: la transformación de algunas variables en el tiempo y s relación con el cambio social engeneral.
Critico-dialéctico: cuales son y han sido las fuerzas e intereses sociales y económicos que han afectado a la imagen de la entidad.
Cultural: normas, valores, creencias y realizaciones que afectan a la imagen corporativa.
- Proyectivo: previsión de la evolución probable de la imagen en el futuro.
e) Fuentes: es un estudio primario, que se realiza basándose en datos y hechosobservados y secundarios porque emplea datos o conclusiones ya formalizados.
f) Carácter: doble carácter d investigación cuantitativa y cualitativa.
g) Naturaleza: es diversa, se trabaja con estudios empíricos, que realiza hechos de experiencia directa, estudio de naturaleza documental, que se contra directamente en las observaciones de fuentes documentales.
h) Objeto social: estudio deevaluación social.
i) Marco: investigación de campo, observando a los grupos sociales y los fenómenos que producen en su ambiente natural.
j) Tipo de estudio: es un estudio evaluativo.
La auditoria es una colección de listas de verificación y análisis de recursos, contenidas en seis cuestionarios, que guían el proceso de extracción de información y están constituidas por un repertorio de...
LA AUDITORIA DE IMAGEN
La gestión de la imagen comienza por definir la estrategia más apropiada para el cumplimiento de su proyecto empresarial.
Para definirla es necesario analizar el estado actual de la misma, y para ello es necesario disponer de instrumentos ad-hoc. Este instrumento es la AUDITORIA DE IMAGEN.
Las tres variables de las que depende la Imagen Corporativa(identidad visual, cultura y comunicación) constituyen los tres ámbitos principales hacia donde se dirige el modelo de auditoría.
La auditoria de imagen es equivalente a una radiografía corporativa en la que todo es revisado desde la óptica de la imagen. Solo a partir de ahí es posible diseñar con realismo la estrategia que optimice todos los activos invisibles y genere una imagen positiva de lacompañía.
Concepto de Auditoria de la Imagen
Es un procedimiento para la identificación, análisis y evaluación de los recursos de Imagen de una entidad, para examinar sus funcionamientos y actuaciones internas y externas, así como para conocer los puntos fuertes y débiles de sus políticas funcionales con en el objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su Imagen pública.
Elobjetivo es conocer el estado de los recursos de la Imagen de la entidad y proceder a su optimización, recomendando para ellos un conjunto de política y actuaciones concretas que refuercen la coordinaron, integración y sinergias de todos los instrumentos de Imagen y comunicación de la misma.
Parámetros de evaluación de los que parte dicha auditoria:
a) Finalidad: estudio aplicado, cuyopropósito es llegar al conocimiento, control y transformación de la estructura de un fenómeno social u organizativo concreto: la imagen corporativa de una organización.
b) Alcance temporal: estudio sincrónico o seccional. La evaluación se refiere a un momento específico o un tiempo único de la situación dada.
c) Profundidad: evaluación descriptiva, de la selección de los principales elementos queconfiguran la Imagen Corporativa en una muestra de población dada.
d) Amplitud: estudio micro sociológico, hace referencia a la evaluación de variables y sus relaciones en grupos pequeños y medianos.
Respecto a las variables estudiadas, la auditoria tiene una considerable amplitud. Desde este punto de vista, se han seleccionado los siguientes aspectos fundamentales, que constituyen otrostantos objetivos de evaluación:
Descriptivo: enumeración de las variables, aspectos y factores significativos de la auditoria de imagen.
Estructural: organización jerárquica de dichas variables.
Funcional: definición de las funciones que cumple cada variable en el conjunto de la organización.
Evolutivo: la transformación de algunas variables en el tiempo y s relación con el cambio social engeneral.
Critico-dialéctico: cuales son y han sido las fuerzas e intereses sociales y económicos que han afectado a la imagen de la entidad.
Cultural: normas, valores, creencias y realizaciones que afectan a la imagen corporativa.
- Proyectivo: previsión de la evolución probable de la imagen en el futuro.
e) Fuentes: es un estudio primario, que se realiza basándose en datos y hechosobservados y secundarios porque emplea datos o conclusiones ya formalizados.
f) Carácter: doble carácter d investigación cuantitativa y cualitativa.
g) Naturaleza: es diversa, se trabaja con estudios empíricos, que realiza hechos de experiencia directa, estudio de naturaleza documental, que se contra directamente en las observaciones de fuentes documentales.
h) Objeto social: estudio deevaluación social.
i) Marco: investigación de campo, observando a los grupos sociales y los fenómenos que producen en su ambiente natural.
j) Tipo de estudio: es un estudio evaluativo.
La auditoria es una colección de listas de verificación y análisis de recursos, contenidas en seis cuestionarios, que guían el proceso de extracción de información y están constituidas por un repertorio de...
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