La indeciion gerencial

LA INDECISIÓN EN LA GERENCIA. EL TEMOR AL FRACASO
"La mejor decisión que podemos tomar es la correcta, la segunda mejor es
la incorrecta, y la peor de todas es ninguna." - Theodore Roosevelt
Si algo caracteriza el trabajo de dirección es la toma de decisiones. Es el
acto que inicia los procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo
que explica que, en los textos de Administración, eltratamiento de este
tema se presente desde los primeros momentos, generalmente como parte
de la función de Planeación y no dentro de la función de Dirección, como
podría parecer más lógico, por tratarse de la función a través de la cual se
concreta la ejecución de las acciones.
En el texto de Koontz-Weirich esto se fundamenta en que “La toma de
decisiones es la selección de un curso deacción, entre varias alternativas,
y constituye, por tanto, la esencia de la planeación. No puede decirse que
existe un plan si no se han tomado las decisiones de compromiso, entre
otras”. Robbins le otorga una relevancia mayor, presenta el tema en la
parte de Introducción, donde trata la evolución y fundamentos de la
administración, es decir, precediendo a todas las funciones, como una
especie de“guía” general de todo el proceso gerencial.
TIPOS DE DECISIONES, CONDICIONES Y PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.
Tres temáticas se repiten en todos los textos, en la presentación de este
tema: una, las decisiones programadas y las decisiones no programadas;
dos, las condiciones que pueden presentarse cuando se toman decisiones
(certidumbre, riesgo, o incertidumbre) y; tres, el “modelo” oproceso
racional de la toma de decisiones.
Sobre los tipos de decisión se dice lo mismo en todos los textos. Las
decisiones programadas son las que se toman para procesos rutinarios,
que se producen de manera frecuente y no necesitan consideraciones ni
análisis específicos, como las compras, los pagos, o manejo de existencia.
Se “deciden” a través de políticas, reglas o procedimientos.
Lasdecisiones no programadas, son las que se toman ante situaciones que
no se repiten o implican la asignación de recursos significativos, como
pueden ser: la introducción de nuevas tecnologías, lanzamiento o
restructuración de ofertas de productos, inversiones de ampliación, para
citar algunas.
También hay coincidencia en las condiciones que pueden presentarse al
tomar decisiones. La situación decertidumbre es cuando se cuenta con
información relativamente confiable sobre las alternativas de elección así
como para pronosticar el resultado de la decisión. La situación de riesgo,
es cuando no podemos predecir el resultado, pero contamos con
información que nos permite estimar las probabilidades de ocurrencia de
determinados acontecimientos que pueden influir en los resultados. Lasituación de incertidumbre, cuando la ocurrencia de sucesos que pueden
incidir en los resultados de la decisión está fuera de nuestro control, o
conocimiento, como condiciones climáticas, o reacción de competidores.
En la presentación del “modelo racional de toma de decisiones” hay mas
diferencias. Stoner presenta cuatro etapas, con las siguientes indicaciones:
1. Investigar la situación.(Definir el problema, identificar objetivos,
diagnosticar las causas).
2. Desarrollo de alternativas. (Generar alternativas creativas, no
evaluarlas todavía).
3. Evaluar alternativas y seleccionar la mejor. (Definir criterios de
evaluación, aplicarlos a cada alternativa).
4. Implementación y seguimiento. (Planear acciones, implementarlas,
sistema de información y control).
Robbins propone unmodelo de ocho etapas:
1. Identificación de un problema.
2. Determinación de los criterios para la toma de decisiones.
3. Asignación de ponderaciones a los criterios.
4. Desarrollo de alternativas.
5. Análisis de alternativas.
6. Selección de una alternativa.
7. Implantación de la alternativa seleccionada.
8. Evaluación de la efectividad de la decisión.
Con independencia de la mayor o...