La Influencia De La Motivacon En La Fuerza De Ventas De La Boutuqe Company En Los Utimos 3 Años

I.- Título:
La Importancia de la Motivacion en la fuerza de ventas de la Boutique Company en los ultimos 3 años.

II.- Nombre del autor:
Nieto Delgado, Pamela Katherine

III.- Lugar donde se realiza la Investigacion:
Universidad Nacional Federico Villarreal

IV.- Descripción del Estudio:

4.1 Antecedentes

4.2 Planteamiento del Problema.-

Company es una empresa peruana conmás de 16 años en el mercado nacional desempeñandose como una organizacion dedicada a la confeccion y comercio de prendas de vestir femeninas exclusivas.
Ésta empresa tiene 7 tiendas en los principales centros comerciales de la capital, cuenta con una fuerza de ventas conformado por 24 señoritas, cuyas edades oscilan entre 18 y 40 años. Cada tienda tiene una administradora encargada de dirigiral equipo de ventas, realizar trámites administrativos y ser el nexo entre el personal de ventas y el jefe del área.

Es importante enfocarnos en el tema de la motivacion de la fuerza ventas ya que ésta es la razon de ser de esta empresa, si el personal no esta correctamente motivado hacia el logro de metas de la organizacion no van a poder lograr el exito. La esencia de una fuerza laboralmotivada está en la calidad de las relaciones individuales que cada trabajador tiene con sus directivos, y en la confianza, el respeto y la consideración que sus jefes les prodigan diariamente, tambien es importante el ambiente laboral y la medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona; la flexibilidad de horarios, los beneficios que obtienen los empleados porpertenecer a una empresa dan una motivacion especial, el sentirse parte de algo, conocer la mision y la vision de la empresa y hacerla parte de su propia vida, que sea lo que le motive ir a trabajar, sentir que crecen juntos, que los logros de la empresa son sus logros a la vez, que sus opiniones y sugerencias son escuchadas y poder participar en las toma de decisiones que les afecten directamente o asu trabajo.

Actualmente Company tiene una fuerza de ventas poco motivado y esto se debe a las siguientes causas:

• En los ultimos años les han reducido los beneficios que antes tenian, como descuentos de 30% en compra de prendas de la marca, bonos mensuales por el logro de ventas personal y de tienda asi como tambien las reuniones de camaraderia;

• Sólo algunas de sus trabajadoras seencuentran gozando en planilla y tienen por ende beneficios como gratificaciones, CTS y vacaciones;

• En algunos casos los horarios de tienda son muy extensos, llegando a ser de 12 horas, esto sucede principalmente en el caso de las administradoras de tienda, que además cuentan con un horario de descanso muy reducido;

• Muchas de las personas encargadas de ventas no tiene derecho a descansarfines de semana por lo que no pasan tiempo familiar suficiente y eso afecta su estado de animo;

• En la oficina central aparecen muchos problemas internos, siendo el propietario y gerente general una persona de carácter explosivo y poco tolerante por lo que hay una intensa rotacion de personal, como en el caso de los jefes de ventas, los cuales normalmente consiguen el cargo sólo por algunosmeses y esto trae por consecuencia desorientación en el personal de ventas, las “reglas” cambian, asi como el nievl de motivación y las metas de ventas varian de acuerdo a la perspectiva del nuevo jefe de ventas.

Si esto siguiese funcionando de la misma manera, el personal seguira rotando y los clientes seran atendidos por una fuerza de ventas que no esta interesada al 100% en su trabajo y queno valora hacer lo que hace, esto afectara a la empresa enormemente ya que si las ventas disminuyen no tendran como recuperar la inversion, pagar a los empleados y proveedores y por lo tanto será muy difícil continuar con la actividad comercial actual.

4.3 Formulación del Problema.-

4.3.1 Problema Principal.-

¿ De qué manera influye la motivación en la fuerza de ventas de la Boutique...