La Informacion

INFORMACIÓN
CONCEPTO
La información es un conjunto organizado de datos, que constituye un mensaje sobre un cierto fenómeno o ente. La información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su uso racional es la base del conocimiento.
LA INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
El sistema de gestión de calidad mejora la información que se obtiene y mejora los origines para suobtención, se pueden hacer estudios y análisis de futuro, mejorando la información a corto plazo.
La información es la materia prima y fundamental en la toma de decisiones de los analistas en una organización, proyecto o empresa ya que a mayor calidad de información, mejor es la calidad en la toma de decisiones.
Se pueden seguir criterios analíticos exactos y si tiene una información perfecta yaque la información, vale tanto como el beneficio, o ausencia de pérdidas que se obtengan en base a esa información.
La definición del problema, para comprender la importancia de la información, es una tarea, que según la complejidad de aquél, presenta bastante dificultad. Precisar el significado del problema para decidir, requiere más atención que otros momentos en la toma de decisión, que sepueden suponer controlados como por ejemplo, la definición de los objetivos que se persiguen, disponibilidad de la información o asignación de los beneficios y costos que una determinada decisión puede requerir. El planteamiento del problema origina la búsqueda de información necesaria para decidir.

FUENTES DE INFORMACIÓN
Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puedeobtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:
Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
* sobre ventas:
* ventas en unidades / euros
*Distribución sobre ventas:
× Por zonas
× Por clientes
× Por establecimientos
× Por productos
× Por vendedores
* sobre vendedores:
* visitas realizadas
* duración de las visitas
* tiempo de desplazamiento
* sobre existencias:
* stock por productos en almacenes
* rotura de stock
* sobre productos:
* gama de productos existentes
* productoseliminados
* productos nuevos
* sobre publicidad y promoción:
* inversiones realizadas
* promociones
* distribución de los presupuestos
* resultados obtenidos
* sobre clientes:
* clientes existentes
* clientes perdidos
* clientes ganados
* reclamaciones
* sobre precios:
* precios sobre los productos
* precios sobrelas materias primas
* sobre aspectos financieros:
* rentabilidad
× por clientes
× por productos
× por zonas
* costes
* impagados
* sobre aspectos productivos:
* capacidad de la empresa
* carga de trabajo
* sobre aspectos del personal:
* composición de la plantilla
* nivel de ocupación
* horas extraordinarias
Secundarias: sonaquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas mismas, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.

Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosanen:
Primarias: son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger específicamente en cada caso con...