La Inteligencia Emocional Y Las Cinco Dimensiones Ganar-Ganar

La Inteligencia emocional y las cinco dimensiones del
ganar-ganar
Lic. Marta Depaoli Romero
Licenciada en Psicología
Programa de Postgrado en Negociación, UCA
Master en Administración de empresas. UCA

El principio de ganar/ganar es fundamental para el éxito en todas nuestras
interacciones, y abarca cinco dimensiones interdependientes de la vida.
Empieza con el carácter, y a través delas relaciones fluye en acuerdos. Se cultiva en
un ambiente en el que la estructura y los sistemas se basan en ganar / ganar. Y
supone un proceso; no podemos alcanzar fines ganar / ganar con medios gano /
pierdes o pierdo / ganas.
Carácter
El carácter es la base el paradigma ganar / ganar, y todo lo demás se erige sobre ese
fundamento. Hay tres rasgos caracterológicos esenciales para elparadigma ganar /
ganar.
Integridad
Hemos definido la integridad como el valor que nos atribuimos nosotros mismos. Loas
hábitos primero, segundo y tercero nos ayudan a mantener la integridad.
Cuando identificamos con claridad nuestros valores, nos organizamos
proactivamente y las acciones cotidianas se ordenan en torno a esos valores;
desarrollamos la autoconciencia y la voluntad independienteal hacer y mantener
promesas significativas, al comprometernos y ser fieles a nuestros compromisos.
No hay modo de recurrir a un “gano” en nuestras vidas si ni siquiera sabemos, en
sentido profundo, en qué consiste (qué es lo que de hecho está en armonía con
nuestros valores más íntimos). Y si no podemos comprometernos y mantener los
compromisos con nosotros mismos y con otros, nuestroscompromisos carecerán
de sentido. Nosotros lo sabemos; los otros lo saben. Advierten la duplicidad y se
ponen en guardia. Falta una base de confianza, y ganar/ganar se convierte en una
táctica superficial e inefectiva. La integridad es la piedra angular de la base.
Madurez
La madurez es el equilibrio entre el coraje y la consideración. Si una persona puede
expresar sus sentimientos yconvicciones con coraje, equilibrando la consideración
por los sentimientos y las convicciones del otro, se trata entonces de alguien
maduro, en particular, cuando la cuestión es muy importante para ambas partes.
Si examinamos muchos de los tests psicológicos utilizados para contratar personal,
promoverlo y adiestrarlo, descubriremos que su finalidad es evaluar ese tipo de
madurez. Puede que se ladenomine equilibrio entre la fuerza del yo y la
empatía, o entre la autoconfianza y el respeto por los demás, o entre la
Lic. Marta Depaoli Romero
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preocupación por los otros y la preocupación por la tarea. O “ yo estoy bien tú
estás bien” en el idioma del análisis transaccional. Pero en todos los casos la cualidad
que se procura es el equilibrio de lo que yo llamo coraje yconsideración.
Muchas personas piensan en términos dicotómicos de “esto y lo otro”. Creen que si
uno es amable, no puede ser rudo. Pero ganar/ganar es amable... y también
rudo. Duplica en rudeza a gano/pierdes. Para recurrir a ganar/ganar uno no sólo ha
de ser amable; tiene que ser valiente. No sólo debe experimentar empatía, sino
también confianza en sí mismo. No ha de ser sólo considerado ysensible, sino
también valiente. Lograr ese equilibrio entre coraje y consideración es la esencia de
la madurez real y fundamental para el ganar/ganar.
Relaciones
Sobre la base del carácter, construimos y conservamos relaciones del tipo
ganar/ganar. La confianza, la cuenta bancaria emocional, es la esencia de la
filosofía ganar/ganar. Sin confianza, lo mejor a nuestro alcance es la transacción;sin confianza, nos falta la credibilidad necesaria para la comunicación y el aprendizaje
abiertos, recíprocos, así como para la creatividad real.
Pero si nuestra cuenta bancaria emocional es rica, la credibilidad ya no representa
un problema. Se han efectuado depósitos suficientes, de modo que usted sabe y yo
sé que nos respetamos profundamente. Nos centramos en las cuestiones, y no en
la...