La intervencion en trabajo social

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La intervención en Trabajo Social desde la calidad integrada

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LA INTERVENCIÓN EN TRABAJO SOCIAL DESDE LA CALIDAD INTEGRADA
CARMEN BARRANCO EXPÓSITO
Trabajadora Social. Doctora en Psicología. Profesora Titular de Trabajo Social. Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales. Centro Superior de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad de La Laguna.

"La incorporación de lacalidad es una exigencia ética para los sistemas de bienestar social (...) lafinalidadperseguida no debe ser la mejora de la calidad de los servicios sino la mejora de la calidad de vida de las personas ". BARRIGA, 2000

L

RESUMEN a intervención en el Trabajo Social es entendida como la acción organizada y desarrollada por los trabajadores sociales con las personas, grupos y comunidades. Susobjetivos están orientados a superar los obstáculos que impiden avanzar en el desarrollo humano y en la mejora de la calidad de vida de la ciudadanía. Intervención profesional que se basa en los fundamentos éticos, epistemológicos y metodológicos del Trabajo Social, desde un enfoque global, plural y de calidad. Estos planteamientos del Trabajo Social parten de una concepción dinámica de la personaque se inscribe en un contexto social, histórico, político, económico y cultural de la realidad social, conectando con otras disciplinas y profesionales. Estos son algunos de los aspectos que se abordan en este artículo y, concretamente, se plantea responder a las siguientes cuestiones: ¿qué es y cuáles son las características de la intervención en Trabajo Social? y ¿para qué intervenir enTrabajo Social desde la calidad integrada en las organizaciones de servicios sociales y de bienestar social? ABSTRACT
Intervention in Social Work is intended here as the social workers' organized action withpeople, groups and communities. Their objectives

e::

Carmen Barranco Expósito

are oriented to overeóme obstacles impeding the human development and to enhance citizens' quality of Ufe.This professional intervention is based upon the ethical, episthemological and methodological foundations of the Social Work from a global, plural and quality leaded focus. This point ofview, Social Work depart from a dinamic conception of person embedded in a social, historical, political, economic, and cultural context of social reality, connecting with other disciplines andprofessionals. These aresome ofthe aspeets approached in this paper and, specifically, we try to answer the following questions: what and which are the characteristics of Social Work intervention? and Why shouldwe intervene in Social Work from a integrated quality point ofview within social services and welfare organizations? I. ¿QUÉ ES Y CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN EN TRABAJO SOCIAL?Etimológicamente, el término "intervención" hace referencia a la acción y efecto de intervenir; la palabra "intervenir" significa tomar parte en un asunto y también interceder o mediar por alguien (Diccionario de la Real Academia Española, 2001). Aplicado al Trabajo Social, la intervención es la acción organizada y desarrollada por los trabajadores sociales con las personas, grupos y comunidades. Para latrabajadora social y profesora María Asunción Martínez Román (2003), dicha intervención está orientada a acompañar, ayudar y capacitar a las personas en sus procesos vitales para ser responsables, para ser libres de elegir y ejercer la participación, así como a facilitar los cambios de aquellas situaciones que supongan un obstáculo para el desarrollo humano y la justicia social, promoviendo los recursosde la política social, las respuestas innovadoras y la creación de recursos no convencionales, basados en el potencial solidario de las personas. Para tal fin, afirma la autora que no sólo se actúa profesionalmente con la gente y su ambiente más próximo, como es la familia, amigos y vecinos, sino que se intenta intervenir también en los contextos que condicionan o limitan sus posibilidades de...
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