LA INVESTIGACIÓN ACADÉMICA Y LA PRÁCTICA DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES: AMPLIANDO EL CAMPO

Sexto ICAR/OEA Taller de Verano:

LA INVESTIGACIÓN ACADÉMICA Y LA PRÁCTICA
DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES:
AMPLIANDO EL CAMPO

MANUAL DE TEORÍAS BÁSICAS DE ANÁLISIS
Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

8 al 21 de junio de 2008, Arlington, VA

TABLA DE CONTENIDO

Página.
Resumen………………………………………………………………………………...……..3
Introducción……………………………..………………………………………...…....……..6
Capítulo I.Conceptos Básicos…………………………………...……………………...…….7
Capítulo II. Teorías de qué es el Conflicto……………………………………………….…..11
Capítulo III. Teorías Relativas a Causas del Conflicto………................................................14
Capítulo IV. Teorías Relativas a Tipos de Conflicto………………………………………...19
Capítulo V. Teorías Relativas a las Dinámicas de los Conflictos……………………….…..26
Capítulo VI.Marcos Teóricos para el Análisis de Conflictos……………………………….32
Capítulo VII: Teorías Relativas a la Intervención en los Conflictos…………………………38
Capítulo VIII: Principios, Estrategias y Tácticas de Intervención………………………….46

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Sexto ICAR/OEA Taller de Verano:
La Investigación Académica y la Práctica de la Resolución de Conflictos Sociales:

MANUAL DE TEORÍAS BÁSICAS DE ANÁLISIS
Y RESOLUCIÓN DECONFLICTOS

RESUMEN
El presente manual sintetiza las principales teorías relativas al análisis del conflicto y resume las
distintas teorías relativas a su manejo constructivo, colaborativo y no-violento.
El manual está integrado por ocho capítulos, el primero es sobre los conceptos básicos, el segundo
presenta las teorías de qué es el conflicto, el tercero describe las teorías relativas asus causas, el cuarto
sus clasificaciones, el quinto prsenta las teorías de sus dinámicas, el sexto trata los marcos teóricos para
su análisis, el séptimo es sobre los modelos relativos a su intervención y el octavo presenta los
principios, estrategias y tácticas de intervención.
La gente suele pensar en el conflicto como algo negativo; sin embargo, el conflicto puede ser
productivo odestructivo dependiendo de la habilidad de cada uno para manejarlo. El conflicto tiene
una doble dimensión, es como el agua y el fuego, tiene aspectos de oportunidad y peligro. La manera
en que conceptualizamos un conflicto influye en la manera como lo resolvemos. Aprendemos a
responder a los conflictos a través de las experiencias dentro del ambiente en que vivimos. En el campo
de Resolución deConflictos damos como premisa que el conflicto es parte normal de la interacción
humana, y puede ser constructivo.
No existe una definición única de conflicto, sin embargo, para los fines prácticos de este manual
conflicto es definido como: “Una disonancia, presuntamente incompatible, entre entidades sociales o
partes interdependientes, sobre la distribución de recursos materiales o simbólicos y endonde las
partes actúan basándose en percepciones mutuas de que sus objetivos son incompatibles o incluso
contradictorios”.
Una de las teorías sobre qué es el conflicto es el enfoque estructural, denominado el triángulo de la
satisfacción que está integrado por: las personas, el proceso y el problema. Este modelo provee un
marco conceptual para analizar los conflictos y elaborar estrategiasde intervención que pueden
satisfacer las expectativas, los intereses y las necesidades de las partes del conflicto. El segundo
enfoque para analizar un conflicto es el procesal que consiste en concebirlo como un proceso complejo,
que se desarrolla en el tiempo o enmarcado en un conjunto de condicionantes. El enfoque procesal
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examina los orígenes del conflicto, las dinámicas, el procesopor el que es encausada y los resultados
del proceso.
Los conflictos son multi-causales. En el conflicto se identifican tres tipos de causas: inmediatas,
intermedias y fundamentales. Se presenta como herramienta gráfica para el análisis de las causas del
conflicto el árbol del conflicto, donde el tronco es el problema que se esté enfrentando, las raíces
identifican las causas fundamentales...