SEMANA 6 CASO PRACTICO RESOLUCION DE CONFLICTOS

SOLUCIÓN AL CONFLICTO INTERPERSONAL / INTERGRUPAL EN EL
DEPARTAMENTO ACADÉMICO ENTRE EL PERSONAL DOCENTE DIURNO Y
NOCTURNO.
Dada la situación presentadas entre el personal de ambos turnos y con elobjetivo de
establecer el orden en la institución, es necesario que las partes involucradas como
los Directivos de la Institución, los Jefes de académicos y Administrativos así como el
Personal Docente;se realice una mesa de trabajo con la coordinación de un
orientador que exponga y dirija el esquema a utilizar en la negociación entre las
partes.
Para que la negociación sea efectiva y se consiga elobjetivo de la institución para
hacer de esta el mejor sitio para Trabajar y Educar se define lo siguiente:
1. Conflictos en intereses:
Las intervenciones recomendadas ante este tipo de conflictoson: definir criterios
objetivos para evaluar tareas y concentrarse en desarrollar soluciones que integren
los intereses de los dos grupos.
2. Conflictos estructurales:
Se recomienda la definiciónprecisa de tareas, autoridad y responsabilidad del
Coordinador, que persuada a las partes para el logro de sus objetivos.
3. Conflictos de relaciones:
Elogiar el buen desempeño y reforzar los objetivos acumplir en el pobre desempeño,
establecer el trabajo en equipo y reforzar la misión y la visión de la institución en las
personas a fin de garantizar su óptimo desempeño personal y grupal.
4. Conflictosde información:
Mejorar la comunicación vertical y horizontal, distribución de la información de
acuerdo a los niveles jerárquicos así como establecer la conducta del “No Rumor”,
cualquier desviacióndebe ser canalizada por el equipo con sus superiores.
LA NEGOCIACIÓN
Es el proceso de comunicación que tiene por finalidad influir en el comportamiento de
los demás y donde ambas partes lleguen a unacuerdo GANAR-GANAR.
1. La Preparación de la Negociación
La negociación grupal requiere de una preparación previa, que incluye desde la
consideración del lugar, la función de cada integrante y la...