La investigación de mercado
Páginas: 14 (3455 palabras)
Publicado: 8 de junio de 2010
La Investigación de Mercado
El marketing es y sirve para poder satisfacer necesidades del consumidor mediante productos y servicios en forma cada vez más adecuada. De esa manera se pueden lograr ingresos económicos que permitan seguir produciendo, cubriendo costos y además proporcionar ganancias a quienes ofertan (fabricantes, empresarios). Pero para poder hacer buenos productos esimprescindible saber lo más que se pueda acerca de las :
• Necesidades
• Preferencias
• Demandas
• Expectativas
• Satisfacciones
• Insatisfacciones
de los consumidores.
La investigación de mercados es entonces la herramienta que nos permite obtener información útil sobre los consumidores.
Pero además la investigación de mercados nos permite también saber acerca de:
• Proveedores: los quedan la materia prima, los insumos los recursos que necesitan las empresas para prestar, hacer o fabricar el servicio o producto que venden.
• Competidores: son los que hacen productos o servicios similares a los que una empresa hace, con lo cual se disputan a los mismos consumidores con parecidas necesidades.
• Distribuidores: los que ponen al alcance de los consumidores los servicios oproductos que otros hacen (Los distribuidores, pueden ser : Las empresas que llevan la mercaderia a las tiendas en sus flotas de camiones o camionetas. Los centros de venta, los lugares de venta en donde se expende o vende un producto o un servicio al consumidor).
Enfoque Moderno de la Investigación de Mercados
El enfoque antiguo de la investigación de mercados consistía en investigar solo cuandoalgo andaba mal, cuando algo no se entendía, cuando el consumidor comenzaba a abandonar a determinado producto y la empresa se veía en la necesidad de saber qué hacer para no salir del mercado. O también se ha venido usando la investigación cuando se sale al mercado con un nuevo producto o servicio y el objetivo era saber que tal le iba a ir a un producto o un servicio.
El concepto o enfoquemoderno de la investigación de mercado supone que se debe tener una actitud investigadora, esto significa que se debe investigar periódica y sistemáticamente el mercado, de tal modo que así se asegura no perder de vista lo que sucede en el mercado en todos sus aspectos, con lo cual la empresa está en mayor capacidad de poder reaccionar a tiempo y menos o nunca ya demasiado tarde como antes.Etapas del Proceso de Investigación de Mercado
• Formular el problema de marketing a investigar
• Determinar la necesidades de información
• Determinar las fuentes de información y las formas o métodos que se van a usar para investigar
• Elegir y definir la muestra
• Obtener la información (Trabajo de Campo)
• Procesar la información
• Analizar la información
• Elaborar informes y Concluirsobre los hallazgos
Dónde investigar
En dos tipos de lugares o fuentes (primarias y secundarias)
A. Fuentes Secundarias
Se llama así a todas los lugares desde donde se consigue información, pero que ha sido generada desde ellos, bajo objetivos muy distintos y ajenos a los que se determinan en nuestra propia investigación.
Esto no quiere decir que esta información no nos sirva, sino queella no ha sido desarrollado para y por nosotros, sino por terceras personas o instituciones o empresas.
De hecho todo lo que sea desarrollado por otras entidades ajenas a nosotros puede ser traducido en información.
O sea que podemos encontrar información en:
• Medios masivos (televisión, radio, diarios y revistas).
• Internet
• Investigaciones anteriores en revistas, informes y libros quehay en bibliotecas públicas y especializadas.
Este tipo de investigación se usa generalmente para saber acerca de los Proveedores,
Distribuidores y Competidores.
B. Fuentes Primarias
Se llama así a toda la información que nosotros mismos generamos a partir de nuestras propias investigaciones de campo (encuestas, focus group, observaciones de campo)
Estas fuentes primarias pueden ser...
El marketing es y sirve para poder satisfacer necesidades del consumidor mediante productos y servicios en forma cada vez más adecuada. De esa manera se pueden lograr ingresos económicos que permitan seguir produciendo, cubriendo costos y además proporcionar ganancias a quienes ofertan (fabricantes, empresarios). Pero para poder hacer buenos productos esimprescindible saber lo más que se pueda acerca de las :
• Necesidades
• Preferencias
• Demandas
• Expectativas
• Satisfacciones
• Insatisfacciones
de los consumidores.
La investigación de mercados es entonces la herramienta que nos permite obtener información útil sobre los consumidores.
Pero además la investigación de mercados nos permite también saber acerca de:
• Proveedores: los quedan la materia prima, los insumos los recursos que necesitan las empresas para prestar, hacer o fabricar el servicio o producto que venden.
• Competidores: son los que hacen productos o servicios similares a los que una empresa hace, con lo cual se disputan a los mismos consumidores con parecidas necesidades.
• Distribuidores: los que ponen al alcance de los consumidores los servicios oproductos que otros hacen (Los distribuidores, pueden ser : Las empresas que llevan la mercaderia a las tiendas en sus flotas de camiones o camionetas. Los centros de venta, los lugares de venta en donde se expende o vende un producto o un servicio al consumidor).
Enfoque Moderno de la Investigación de Mercados
El enfoque antiguo de la investigación de mercados consistía en investigar solo cuandoalgo andaba mal, cuando algo no se entendía, cuando el consumidor comenzaba a abandonar a determinado producto y la empresa se veía en la necesidad de saber qué hacer para no salir del mercado. O también se ha venido usando la investigación cuando se sale al mercado con un nuevo producto o servicio y el objetivo era saber que tal le iba a ir a un producto o un servicio.
El concepto o enfoquemoderno de la investigación de mercado supone que se debe tener una actitud investigadora, esto significa que se debe investigar periódica y sistemáticamente el mercado, de tal modo que así se asegura no perder de vista lo que sucede en el mercado en todos sus aspectos, con lo cual la empresa está en mayor capacidad de poder reaccionar a tiempo y menos o nunca ya demasiado tarde como antes.Etapas del Proceso de Investigación de Mercado
• Formular el problema de marketing a investigar
• Determinar la necesidades de información
• Determinar las fuentes de información y las formas o métodos que se van a usar para investigar
• Elegir y definir la muestra
• Obtener la información (Trabajo de Campo)
• Procesar la información
• Analizar la información
• Elaborar informes y Concluirsobre los hallazgos
Dónde investigar
En dos tipos de lugares o fuentes (primarias y secundarias)
A. Fuentes Secundarias
Se llama así a todas los lugares desde donde se consigue información, pero que ha sido generada desde ellos, bajo objetivos muy distintos y ajenos a los que se determinan en nuestra propia investigación.
Esto no quiere decir que esta información no nos sirva, sino queella no ha sido desarrollado para y por nosotros, sino por terceras personas o instituciones o empresas.
De hecho todo lo que sea desarrollado por otras entidades ajenas a nosotros puede ser traducido en información.
O sea que podemos encontrar información en:
• Medios masivos (televisión, radio, diarios y revistas).
• Internet
• Investigaciones anteriores en revistas, informes y libros quehay en bibliotecas públicas y especializadas.
Este tipo de investigación se usa generalmente para saber acerca de los Proveedores,
Distribuidores y Competidores.
B. Fuentes Primarias
Se llama así a toda la información que nosotros mismos generamos a partir de nuestras propias investigaciones de campo (encuestas, focus group, observaciones de campo)
Estas fuentes primarias pueden ser...
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