La Logistica y El Mercadeo

LA LOGISTICA Y EL MERCADEO
















FACULTAD DE INGENIERIA
CALI ABRIL 2011

Para realizar una aproximación de la estrecha relación y la fuerte contribución que tiene la logística en el mercadeo, se tendría que comenzar por definir que es la logística y mercadeo.
según el CLM – Consejo de Gerencia de Logística -, se define como elproceso de planear, implementar y controlar de manera efectiva y eficiente, en costos, el flujo y el almacenamiento de la materia prima, el inventario en proceso, el producto terminado y la información relacionada, desde el punto del origen hasta el punto de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente, y tiene como misión de llevar los bienes o servicios correctos al puntocorrecto, en el momento correcto y en las condiciones deseadas, a la vez que la empresa obtiene los mayores beneficios. 
Por otro lado, el mercadeo se puede definir como el proceso social mediante el cual grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran o necesitan. En el cual la mercadotecnia incluye laplanificación, organización, dirección y toma de decisiones sobre las líneas de productos, los precios, la promoción y los servicios post-venta. Además, se hace cargo de la distribución de los productos, establece los canales de distribución a utilizar y supervisa el transporte de bienes desde la fábrica hasta el almacén, y de ahí, al punto de venta final como lo describe la EAN en su boletíninformativo.
Si lo enmarcamos en un panorama globalizado, donde la competitividad e innovación son ejes principales para su desarrollo, estas dos grandes áreas como lo referencia la literatura a través de los tiempos se han trabajado por separado, hoy desarrollan una fuerte dependencia y apoyo para el éxito de una empresa y según sus definiciones casi que se puede decir que la logística y elmercadeo comparten objetivos comunes: satisfacción del cliente y utilidades para la compañía, así como su mantenimiento y aumento de participación en el mercado. Según apunta Mora “Esto sólo se logra cuando todas las necesidades del consumidor están completamente satisfechas y ambas áreas trabajan en forma conjunta y coherente en función de satisfacer efectivamente las expectativas de sus clientes”.La relación de e interdependencia de la logística y el mercadeo son tan exitosas que a pequeñas mejoras en estas áreas pueden tener un gran efecto en el sistema entero del macromarketing y también en la satisfacción de las necesidades del consumidor final.
Entonces al referirse que la logística y el mercadeo tienen objetivos comunes se tiene que hablar de muchas interrelaciones en procesos, porlo que hablar por separado de cómo apoya la logística en el mercadeo no sería muy útil o más bien repetitivo, es por esto que una manera más clara de mostrar el apoyo de logística en todos los aspectos se ha diseñado una matriz de impacto donde se han incluido los más relevantes procesos logísticos y como impactan en cada uno de los aspectos del mercadeo

TABLA No. 1 MATRIZ DE IMPACTO DE LALOGISTICA EN EL MERCADEO
Aspecto Mercadeo/Proceso logistico | FLUJO DE INFORMACION ADECUADA | ROTACION DE INVENTARIOS | PLAZOS DE ENTREGA MINIMOS | EFICIENCIA EN LA DISTRIBUCION | APROVISIONAMIENTO, REABASTECIMIENTO CONTINUO | SERVICIO POST VENTA |
POSICIONAMIENTO DE EMPRESA, MARCA Y/O PRODUCTO |
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ESTRUCTURACION DE LA VENTAJA COMPETITIVA |
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EMPAQUE |   |
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CANALES DE DISTRIBUCION |
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ECR |
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SERVICIO AL CLIENTE |
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Tal como lo define el LALC (Latin America Logistic Center), el rol del mercadeo es estimular la demanda y el rol de la logística es satisfacerlaComo se puede ingerir de esta matriz muchos procesos...