Logística y mercadeo

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ENSAYO
INTRODUCCIÓN
En la actualidad el mercadeo y la logística juegan un importante trabajo, el objetivo principal es mantener un nivel de servicio acorde con el cumplimiento de las expectativas y los requerimientos del cliente; buscar el posicionamiento del buen servicio en cuanto a disminuir costos que se reflejaran en el incremento de la rentabilidad por parte de la organizacióny entregando así un valor agregado para el usuario del servicio o consumidor, estos dos procesos deben trabajar bilateralmente ya que una depende de al otra y funcionalmente deben tener una autonomía e integración activa y dinámica, una comunicación continua y directa en pro delos objetivos de la organización. La logística colabora al mercadeo de una manera efectiva, actividades relevantes quegeneran una actividad de costo y crean la base para la diferenciación del producto y / o servicio dan una ventaja competitiva, efectuando estas actividades aun menor costo que los competidores.

En Colombia, ambas disciplinas se han desarrollado en forma independiente, lo que ha ocasionado roces, conflictos innecesarios. Esto indudablemente repercute en el cliente final cuando ya sea en unservicio y / o mercancía no se entrega oportunamente o exista una diferencia en el cumplimiento de las condiciones pactadas con el consumidor, la logística, mercadeo comparten objetivos comunes: satisfacción del cliente y utilidades para la organización, logrando que ambos procesos trabajen en forma conjunta y coherente en función de satisfacer efectivamente las expectativas de sus clientes.En mercadeo se aprovecha al máximo, las variables del Marketing que son entre otras: precio, plaza, promoción y servicio posventa las cuales permita a la organización alcanzar óptimos niveles de competitividad en el medio. Una de estas variables es la distribución oportuna; el proceso de logística debe tener un conocimiento de cada una de las acciones de mercadeo, para así programar y coordinarcada uno de los despachos para que la entrega del producto sea de manera oportuna, en el momento correcto, lugar indicado, al costo adecuado, en las manos del cliente final y satisfaciendo por completo sus necesidades, la información sobre las decisiones y acciones de mercadeo para lograr que el producto llegue a manos del cliente final satisfaciendo todos sus requerimientos. Pero lacomunicación debe ser bilateral, es decir, la gerencia de Mercadeo debe a su vez conocer en relación al tema de la logística de distribución, analizando aspectos como: ubicación geográfica, costos, volúmenes de venta, centros de almacenamiento, tiempos y frecuencias de entrega de mercancía, exigencias y reglamentaciones legales y del cliente, entre otros aspectos, lo cual ayudará a identificar los canales dedistribución óptimos para la colocación de la mercancía en el consumidor final.
La logística colabora al mercadeo principalmente con la distribución de los productos de manera efectiva, pero esta disciplina va mucho más allá: comenzando desde el abastecimiento de la materia prima, su producción, y la distribución del mismo teniendo en cuenta algunos procesos como es:
✓ Tiempos deentrega oportunos y rápidos.
✓ Una entrega de mercancías de alta calidad (buen estado).
✓ Entrega de mercancías dentro de los parámetros establecidos por el cliente (cantidad, referencias, fecha, lugar, hora, entre otros requisitos.).
Este último es determinante a la satisfacción del cliente. La razón de ser de toda organización. La combinación de estas dos procesos ayuda a daruna repuesta oportuna y eficaz que coyuntamente con el mix del Marketing logra generar algunas ventajas competitivas, es por esto que el mercadeo necesita de la logística ya que se trata de un modelo para el producto llegue al consumidor final, al igual de una excelente comunicación para trabajar en miras de cumplir con los objetivos y metas propuestas apuntando a la satisfacción del cliente....
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