La mercadotecnia

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LA MERCADOTECNIA

DEFINICIÓN.- La mercadotecnia es un sistema global de actividades que dirige el flujo de bienes y /o servicios hasta el cliente, buscando sus necesidades y/o deseos en el largo plazo y con alta responsabilidad social.

SISTEMA.- Conjunto de partes ínter relacionadas e ínter dependientes entre si que forman un todo.

* Publicidad
*Ventas IDEAS BUSCA SUS*Servicios BIENES CLIENTES SATISFACCIONES DE
*Mechenting SERVICIOS NECESIDADES Y DESEOS
*Psc. Del color

DEFINICIÓN DE CLIENTE.- Es el que realiza compras permanentemente.
DEFINCIÓN DE COMPRADOR.- Es el que realiza compras eventualmente.

¿QUÉ ES NECESIDAD?.
R.- Es la carencia de Algo que puede ser Psicológico

¿QUÉ ES DESEO?R.- Es el como satisfacer la NECESIDAD

“EL MERCADÓLOGO INFLUYE EN EL DESÉO”

CLIENTE

Es Usuario (Servicio/ bien intangible)

Es Consumidor ( El que consume/ bien tangible)

SATISFACER NECESIDADES
(Sed)
NOMBRE = MARCA
DESEOS (Villa Santa , Coca cola)
(Agua, gaseosas)

 El mercadólogo no crea las NECESIDADES, las NECESIDADES ya están programadasen nosotros es innato)
 Las personas COMPARAN BENEFICIOS.
 Una persona antes de obtener un producto ve las expectativas de producto o servicio

Ejemplo. Necesidad de Tomar agua.

* Que el agua sea natural
EXPECTATIVA * Que el agua esté fría
* Que no contenga azúcar
* Que esté limpia

Después el viene la calidad percibida del producto o servicio.

Cliente espera > CalidadProducto = Cliente Insatisfecho (menos de lo esperado)
Cliente espera = Calidad Producto = Cliente Satisfecho (lo que esperaba)
Cliente espera < Calidad Producto = Deleitado (más de lo esperado)

REGAL PARA PRODUCTOS MASIVOS

+ + -
CALIDAD CANTIDAD PRECIO

 Cuando el CLIENTE está SATISFECHO O DELEITADO = ACLIENTE = CREA VENTAS

POR TANTO UTILIDADES Y LA EMPRESA CONTINÚA EN EL MERCADO.

 Cuando el CLIENTE está INSATISFECHO = A CLIENTE = QUE NO CREA VENTAS

NO HAY UTILIDAD CREA UN EFECTO NEGATIVO MULTIPLICADOR

1.2. NATURALEZA. La Mercadotecnia, Marketing o Mercadeo, surge como una MERCADOTECNIA primitiva, cuando los primeros hombres buscan satisfacer susNECESIDADES Y DESEO, se especializan algunos en agricultura, otros en pesca y otros en casa, es aquí donde empieza o se da origen al intercambio que es la esencia de la Mercadotecnia. Esta actividad de intercambio con el pasar del tiempo se toro más compleja y numerosa dando lugar a lo que hoy en día es el MARKETING.

En nuestro medio, muchas veces la mercadotecnia es confundida con alguna de susfunciones como por ejemplo: ventas, publicidad, ofertas, espods, cuñas, guengles; sin embargo la mercadotecnia en estos días es una carrera y una profesión que engloba a muchísimas actividades.

El Mercadologo debe comprender que la Mercadotecnia es una “FILOSOFÍA EMPRESARIAL” en el entendido de que representa un direccional y un enfoque hacia la SATISFACCIÓN de NECESIDADES del CLIENTE, la cualdebe estar expresada en la (misión) y se comprende como la razón de ser de la organización.

La Mercadotecnia, también es una técnica, porque cada empresa tiene su manera de encarar esta función Empresarial.

Hoy en día el truque se sigue utilizando como una alianza estratégica.
Ejemplo:

(Arero Sur fue auspiciante de Copa Aero Sur, negocia con los equipos que participarán en estecampeonato ofreciéndoles un año de pasajes pagados ”gratis” para desplazarse a torneos en diferentes lugares del país o fuera, la publicidad es el cambio o el Trueque).

 Managment, es la parte alta de una Empresa.

PRODUCCIÓN = ENFOQUE A LAS VENTAS
El MERCADÓLOGO tiene que ver un enfoque que colme las EXPECTATIVAS.

 PROPAGANDA = Publicidad no pagada (la opinión positiva o negativa de...
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