LA MERCADOTECNIA

LA MERCADOTECNIA
La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.
La mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresas. Su intención es retener yfidelizar a los clientes actuales que tiene una organización, mientras que intenta sumar nuevos compradores.
Las técnicas y metodologías de la mercadotecnia intentan aportar las herramientas necesarias para conquistar un mercado. Para eso deben atender a las cuestiones conocidas como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (referido a la distribución) y Publicidad (o promoción).

Mezcla de mercadotecniaSe denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing (plan operativo). La empresa usa esta estrategia cuandobusca acaparar mayor clientela.

FORMA DE SATISFACER
Como hemos expuesto, la mercadotecnia no crea necesidades. La mercadotecnia satisface necesidades ya que estas son inherentes al ser humano. No es posible de manera exógena creárselas, ya las posee y fueron adquiridas a través de su propia experiencia con su entorno. A lo largo de la historia de los seres humanos las necesidades han sido lasmismas. Evoluciona la forma en que las satisfacen, pero no modifican su esencia.
Los deseos son el punto final de la cadena. La necesidad ahí esta, esperando que la satisfagan. Es tranquila, apacible. Pero el deseo es inquieto y busca la manera de que le den gusto.
Poner a disposición del cliente los mejores bienes y servicios, a los mejores precios y con calidad es tarea de la mercadotecnia. Conella, satisfacemos necesidades fisiológicas, de seguridad, de afiliación, de reconocimiento y de auto realización. En el camino, nos ofrece una gama de posibilidades dando rienda suelta a nuestros deseos.
En consecuencia, el deseo es lo que nos mueve finalmente a adquirir lo que la mercadotecnia nos ofrece
CALIDAD TOTAL
La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivastransformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llegaa lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores. Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:
Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).
Desarrollo de un proceso de mejoracontinua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin).
Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo.
Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.
Involucración del proveedor en el sistema de CalidadTotal de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la empresa.
Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos.
Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de la información....