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Nombre: Johanna lissethe Quiroz r.


Carrera: gestión turística y ambiental


Fecha: 14-05-2013

Ing.: Daniela ortega

Trabajo de: guianza


Tema : definición de un guía turístico



Definición de un guía
Una guía turística incluirá generalmente detalles de interés para el viajero tales como números de teléfono, direcciones, precios y valoraciones de hoteles y otro tipode alojamientos y restaurantes. Así mismo, indicará los principales medios de transporte disponibles y puntos de embarque, itinerarios, precios o forma de adquirir los billetes. También incorpora teléfonos y direcciones de ayuda o para casos de emergencia: centros sanitarios, policía, embajadas, etc. Las recomendaciones prácticas incluyen tipos de cambio de moneda, códigos telefónicos oconsideraciones higiénicas y sanitarias.
Existen diversos tipos de guías turísticas que pueden centrarse en diversos aspectos del viaje, desde el viaje de aventura al viaje de relajación o estar dirigidas a viajeros con presupuestos más altos o más bajos. Otras se centran en intereses particulares y preocupaciones de ciertos grupos sociales, tales como lesbianas y gays o parejas. Del mismo modo, existenguías visuales que contienen gran cantidad de imágenes del destino y otras más enfocadas en las informaciones prácticas del viaje.
Actividades Antes del Tours - Excursión.
 
1. Conociendo a nuestro Visitante.
Antes del Tours - excursión, el guía debe interiorizarse sobre sus visitantes que atenderá. Para ello, debe:
 
Solicitar al operador del servicio, los documentos de arribo del cliente(vouchers, itinerario, programa de estadía, pasajes, ticket, cartas y encargos);
 
Aprender sus(s) nombre(s) de memoria si es un grupo pequeño y el nombre del tour o paquete si es un grupo grande;
 
Examinar por teléfono todos los horarios y costos de los servicios que puedan ser solicitados por el cliente o grupo (restaurante especializado en  cierto tipo de comidas, museos, horariodel  comercio, valores de propinas, etc.);
 
Preparar un dossier de mapas locales para cada cliente. Se sugiere un mapa de rutas y un plano de la ciudad o sectores a recorrer.
 
Sostener una breve reunión de coordinación con el conductor del vehículo (chofer) o capitán de la embarcación (según el caso) para acordar itinerario y servicio a entregar.
 La presentación Personal.
 
La primera impresión quedapara siempre. Por ello, el guía debe escoger muy bien su vestimenta en cada una de sus jornadas de guiado con los clientes. Por eso debe:
 
Presentarse en vestimenta acorde con la excursión o servicio que se va a prestar:                
-                     Tenida  formal o Semi Formal  con Piocha.
-                     Tenida Sport con Piocha.
-                     Tenida según equipamientorequerido.
 
Mantener una presentación personal adecuada.
 
Es decir, el cabello peinado y ordenado, uñas limpias, buen olor corporal, ropa limpia y prendas de vestir de la institución en buen estado.
 
La Bienvenida.
Una vez que el guía ha conocido las caras de sus clientes y sabe cual es el servicio que debe proveerles, es importante dirigirse a ellos con mucho entusiasmo:
 Recepción  de los pasajeros (En Bus, la Lancha o Embarcación, etc.).
 
- Saludo: El guía debe saludar de manera formal y cordial a damas y caballeros en nombre de la empresa local y del operador de su visita a la zona:
 
“BUENOS DÍAS DAMAS Y CABALLEROS, BIENVENIDOS A EMBARCACIÓN “________”, A NOMBRE DE LA EMPRESA O MUNICIPALIDAD “______” LES DAMOS LA MAS CORDIAL DE LAS BIENVENIDAS Y ESPERAMOS QUE SUESTADÍA SEA PLACENTERA Y LLENA DE NUEVAS EXPERIENCIAS PARA USTED.
 
Presentación Personal.
Posteriormente el guía se debe identificar y debe presentar al Capitán de la Embarcación y su tripulación:
 
“MI NOMBRE ES..., SOY GUÍA DE LA  (Nombre empresa). EL CAPITAN DE NUESTRA EMBARCACIÓN SE LLAMA Y LO SECUNDAN LOS TRIPULANTES “___________y _________”.
 
 
Resumen del Tour (BRIEFING):...