La organización

2. LA ORGANIZACIÓN

2.1 MISIÓN:
Es su razón de ser; es el propósito o motivo por el cual existe y, por tanto, da sentido y guía sus actividades. La misión debe contener y manifestar características que le permitan permanecer en el tiempo, por ejemplo:
Atención (orientación al cliente)
Alta calidad en sus productos y/o servicios.
Mantener una filosofía de mejoramiento continuo.
Innovacióny/o distingos competitivos, que le den a sus productos y servicios especificaciones que atraigan y mantengan al cliente (larga duración, garantía, sencillez de uso).

La misión debe reunir ciertos requisitos que le den validez y funcionalidad:
Amplia. Dentro de una línea de productos, pero con posibilidades de expansión a otros artículos o líneas similares. No obstante, la amplitud no debeser tanta que se pierdan la naturaleza y cáracter de la empresa, o bien que confundan el mercado y tipo de necesidad a satisfacer.
Motivadora. Que inspire a quienes laboran en la empresa; pero que no sea tan ambiciosa que se perciba como inalcanzable.
Congruente: Debe reflejar los valores de la empresa, así como de las personas que la dirigen y trabajan en ella. La misión no es sólo unadescripción de lo que es o pretende ser la empresa, sino también de su esquema de valores (éticos y morales)

Toda misión debe contestar tres preguntas básicas:

1. ¿ Qué? ( Necesidad que satisface o problema resuelve)
2. ¿Quién? (Clientes a los cuales se pretende llegar?
3. ¿Cómo? (Forma en que será satisfecha la necesidad prevista como oportunidad)

La misión de una empresa es su tarjeta depresentación, por lo que exige una constante revisión y autoevaluación del funcionamiento de la misma para comprobar si éstos son congruentes entre sí.

EJEMPLO:

MISIÓN DE POSTRES MEXICANOS
Satisfacer el gusto de la familia con la elaboración de alimentos dulces que aumenten el consumo de los postres tradicionales mexicanos.
1. ¿ Qué? : Satisfacer el antojo de la familiade alimentos dulces.
2. ¿Quién? : Orientado a las Familias
3. ¿Cómo? : Mediante la elaboración de alimentos dulces que aumenten el consumo de los postres tradicionales mexicanos.
2.2 Visión de la Empresa:
Es una declaración que ayuda, al emprendedor a seguir el rumbo al que se dirige a largo plazo. Una visión clara permite establecer objetivos y estrategias que se convierten en accionesque Inspiren a todos los miembros del equipo para llegar a la meta.

La visión es la acción de ver el futuro., la mayoría de las nuevas empresas utilizan lapsos de entre 5 y 10 años de tiempo para alcanzar su visión. Una visión debe ser:
Motivadora para todos los integrantes de la empresa
Clara y entendible
Factible o alcanzable, aunque no sea fácil.
Realista, considerando el entornoactual y cambiante en el que se vive
Alineada con la misión y los valores de la empresa.

Para escribir la visión de su empresa, el emprendedor puede iniciar por responder las
Siguientes preguntas:

¿Cómo será mi empresa en unos años?
¿Cómo quiero que mi empresa sea reconocida por los clientes?
¿Qué ofrece esta empresa a los clientes, proveedores y sociedad?
¿Hasta dónde quiero llegar conesta empresa?
¿Cuáles son los valores y principios que rigen las operaciones de esta empresa?

En segundo lugar debe observar las tendencias actuales e investigar hacia dónde se dirige la industria en la que quiere incursionar, es decir, prestar atención a los factores externos que puede influir en el éxito o fracaso del proyecto.

EJEMPLO:
VISIÓN DE POSTRES MEXICANOS

A 5 años:Ser la empresa líder en la elaboración de alimentos dulces, que aumenten el consumo de los postres tradicionales mexicanos en el norte del México.

2.3 Objetivos:
Los objetivos son puntos intermedios de la misión. Es el segundo paso para determinar el rumbo de la empresa y acercar los proyectos a la realidad. En los objetivos los deseos se convierten en metas y compromisos específicos,...