La percepción

LA PERCEPCIÓN –

1. Concepto:
En términos generales, la percepción es el proceso mediante el cual, tanto personas como el resto de animales, captan información del entorno y la asimilan identificándola con una realidad. La percepción hace así de enlace entre el individuo y su ambiente.
Esta realidad que generamos mentalmente a partir de la información percibida se ve afectada también por laestimulación secundaria del resto de nuestros sentidos. Esto significa que la percepción de una imagen se puede ver afectada, por ejemplo, por la percepción simultanea de un determinado olor.
Desde el punto de vista del marketing, la percepción constituye un arma fundamental para posicionar un producto o marca vinculándolo con los estímulos apropiados, desde una gama cromática característicahasta un símbolo concreto. Actualmente un producto o marca llega a ser considerado de tal forma que eleva su calidad percibida por encima de la de sus competidores, sin ser superior a éstos en términos de calidad real, y sobre su calidad real propia. De ahí que la percepción sea uno de los principales campos de trabajo del Marketing.

2. Principios:
Los psicólogos que establecieron los principios yleyes de la percepción, centrándose en el aspecto visual, fueron de la Corriente alemana de la Gestalt (Wertheimer, Koffka, Kholer). Este término alemán se entiende como “figura” o “forma”. Estos principios también se pueden encontrar bajo el nombre de “psicología Gestalt”. Estos son:
PRINCIPIO DE FIGURA Y FONDO: consiste en la capacidad de diferenciar un plano principal o imagen de un planosecundario (fondo). Este caso suele apreciarse cuando la imagen tiene sólo dos colores y contiene figuras superpuestas.

PRINCIPIO DE CIERRE O COMPLEMENTACION: el subconsciente nos transmite la imagen de una figura precisa o completa al percibir una que no lo está o no se distingue con claridad.


PRINCIPIO DE CONTEXTO: todo contexto que rodea a un estímulo influye en la percepción que recibimosde él, ya sea en mayor o menor medida.

PRINCIPIO DE AGRUPACION: Tiene tres leyes:

Proximidad: Cuando un estímulo está cerca de otro se tiende a percibir juntos más que separados.
Similitud: Por su color, dimensiones o forma, los objetos o estímulos se perciben en general como parte de un patrón.
Continuidad: Los elementos que siguen un patrón o dirección, tienden a agruparse como partedel patrón.



3. Etapas de la percepción:
El autor americano de varios libros relacionados con la percepción, Ronald H. Forgus (1928-2010), estableció 4 etapas dentro del proceso perceptual. Estas son:
1ª etapa - Entrada del estímulo: recepción del estímulo dentro de un contexto. Si el estímulo ya tiene unos valores asociados por la persona, no se experimentará ninguna sensación ante él, a noser que ésta la motive el contexto.
2ª etapa – Traducción sensorial: el estímulo se transforma en un impulso nervioso.
3ª etapa – Actividad intercurrente del cerebro: el impulso generado es analizado, comparado, clasificado y almacenado.
4ª etapa – Respuesta: se genera la percepción o respuesta oportuna.



4. Percepción social y personal:
Percepción social:
Dado que la percepción es unproceso cognitivo, cada individuo lo realizamos de manera diferente. Esta manera de percibir estimulo de una forma u otra viene condicionada en gran parte por nuestro entorno social o cultural.
Este entorno nos provee de preconceptos que nos sirven para discriminar cieros estímulos al percibirlos. Esto se traduce en que ante un estímulo podemos generar una impresión previa basándonos enexperiencias que nos han contado, motivaciones (propiciadas muchas veces por lo que nosotros queremos percibir ante ese estímulo) o expectativas que se tengan sobre el mismo. Estos preconceptos no derivan de la experiencia propia o desde un punto de vista objetivo.
Estos factores alteradores de la percepción, suelen tener similitudes dentro de una misma sociedad o grupo. De esta forma se convierten en...