La Toma De Decisiones En Las Empresas

2.1 El proceso de tomas de decisiones

El proceso de toma de decisiones es una serie de ocho etapas:
1. Identificación del problema.
2. Identificación de los criterios de decisión.
3. Asignar pesos a los criterios.
4. Desarrollar las alternativas.
5. Analizar las alternativas.
6. Seleccionar una alternativa.
7. Implementar la alternativa.
8. Evaluar la eficacia de la decisión.
1.Identificación del problema.
El proceso de toma de decisiones comienza en la existencia de un problema, o en una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada. No es fácil identificar problemas, para identificarlos con más facilidad, los gerentes tienen que comprender las tres características de los problemas:
♦ Estar concientes de ellos
♦ Estar presionados para actuar
♦ Tener losrecursos necesarios para emprender acciones. Los gerentes se hacen concientes de un problema al comparar el estado actual de las cosas con la situación en la que deberían estar o quisieran que estuvieran.
2. Identificación de los criterios de decisión.
Los gerentes deben de identificar los criterios de decisión pertinentes para tomar decisiones ante una situación. En el ejemplo se evalúancriterios de decisión como ser: Costos de inicio.
Tasa de fracasos. Potencial de crecimiento .Apoyo del dueño de la franquicia.
3. Asignar pesos a los criterios.
Por lo general, los criterios de decisión nunca tienen la mima importancia, entonces, quien toma la decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisión. ¿Cómo se ponderan los criterios?Un método fácil y práctico consiste en dar al criterio más importante un peso o valor de 10 y tomarlo como referencia para ponderar los otros de forma escalar. La idea es establecer una escala de valor a los criterios identificados.
4. Desarrollar las alternativas.
El gerente debe de preparar una lista de alternativas viables que resuelvan el problema, en esta etapa solamente se enumeran lasalternativas.
5. Analizar las alternativas.
Después de haber enumerado las alternativas, el gerente debe analizar las críticamente. La evaluación se debe de hacer de acuerdo a los criterios establecidos en la etapa 1 y 2 para obtener las ventajas y desventajas de cada alternativa, algunas evaluaciones se hacen objetivamente. El punto es que en la mayor parte de las decisiones de los gerentesrequieren ejercer el juicio, es decir aplicar las etapas 2, 3 y 5. Es conveniente que tanto los criterios de decisión como las alternativas se ponderen escalar mente para discriminar los de menor importancia
6. Seleccionar una alternativa.
En esta etapa se debe de elegir una alternativa entre todas las consideradas. Después de ponderar todos los criterios de decisión y analizar todas lasalternativas viables escogemos aquella que generó el mayor total en la etapa 5.
7. Implementar la alternativa.
En esta etapa se pone en marcha la decisión, la cual consiste en comunicarla a los afectados y tratar de lograr que se comprometan con ella. Si las personas que deben implementar la decisión participan en el proceso, es más probable que apoyen con entusiasmo el resultado.
8. Evaluar la eficaciade la decisión.
En esta última etapa se evalúa el resultado de la decisión para saber si se resolvió el problema. ¿Qué ocurre si la evaluación muestra que el problema persiste? El gerente tiene que examinar que salió mal.¿Definió mal el problema?¿Cometió errores en la evaluación de las alternativas?
2.2Incidencia de la intuición en la toma de decisiones
Los gerentes, a veces siguen su intuición,la cual mejora sus decisiones. La toma de decisiones intuitiva es el proceso de tomar decisiones a partir de experiencias pasadas y el buen juicio. La intuición es un complemento de la racionalidad.

2.3Tipos de Decisiones:
Estratégicas: orientadas a dilucidar las cuestiones claves para la vida y porvenir de la organización.
Tácticas: que corresponden a la conducción de sus actividades....