La toma de decisiones

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
EZEQUIEL ZAMORA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
CONVENIO IUFRONT-UNELLEZ
SAN CRISTÓBAL – ESTADO TÁCHIRA

PROPUESTA PARA LA CAPACITACION DEL RECURSO HUMANO DENTRO DE UN CONTEXTO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DEL PERSONAL QUE LABORA EN SERENOS, EMERGENCIAS Y SERVICIOS (SESCA) MUNICIPIO SANCRISTOBAL EDO. TACHIRA

Autor: Rigoberto Duran
Tutor: Msc. Yuccelly Maldonado

SAN CRISTÓBAL, ABRIL DE 2008
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
EZEQUIEL ZAMORA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
CONVENIO IUFRONT-UNELLEZ
SAN CRISTÓBAL – ESTADO TÁCHIRAPROPUESTA PARA LA CAPACITACION DEL RECURSO HUMANO DENTRO DE UN CONTEXTO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DEL PERSONAL QUE LABORA EN SERENOS, EMERGENCIAS Y SERVICIOS (SESCA) MUNICIPIO SAN CRISTOBAL EDO. TACHIRA

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
PARA OPTAR AL TITULO DE ESPECIALISTA EN PLANIFICACIÓN GERENCIAL

Autor: Rigoberto DuranTutor: Msc. Yuccelly Maldonado

SAN CRISTÓBAL, ABRIL DE 2008
ÍNDICE GENERAL

RESUMEN................................................................................................. iv
INTRODUCCIÓN....................................................................................... v

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA

Planteamiento delProblema............................................................ 7
Objetivos de la Investigación............................................................ 10
Objetivo General.................................................................... 10
Objetivos específicos............................................................. 11
Justificación de la Investigación....................................................... 11CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación..................................................... 15
Base Teórica.................................................................................... 16

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación........................................................................ 30Población......................................................................................... 31
Muestra............................................................................................. 32
Técnica e Instrumentos de Recolección de Datos........................... 32
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos..................................... 32Confiabilidad.......................................................................... 33
Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos............................. 34

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………… 37

ANEXOS

ANEXO “A” –Instrumento..................................................................... 39
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
EZEQUIEL ZAMORA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓNY POSTGRADO
CONVENIO IUFRONT-UNELLEZ
SAN CRISTÓBAL – ESTADO TÁCHIRA

Rigoberto Duran, PROPUESTA PARA LA CAPACITACION DEL RECURSO HUMANO DENTRO DE UN CONTEXTO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DEL PERSONAL QUE LABORA EN SERENOS, EMERGENCIAS Y SERVICIOS (SESCA) MUNICIPIO SAN CRISTOBAL EDO. TACHIRA. Trabajo Especial de Grado para optar al Titulo de Especialista en PLANIFICACIÓN GERENCIAL Tutor:MSc. Yuccelly Maldonado. Instituto Universitario de la Frontera. Convenio Unellez – Vicerrectorado Académico – Decanato de Post – Grado. Año: 2008.

RESUMEN

La capacitación, ofrece una gran herramienta a los gerentes para estudiar la manera en que las personas actúan dentro de la organización y cómo incide esa conducta en el desempeño organizacional, por lo que, reconoce la...