La vaca

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Evaluación final Atención al Cliente
Ensayo

1 - La importancia que tiene un cliente en toda organización y lo provechoso que es tener clientes satisfechos, ofreciendo una ventaja competitiva enel mercado, además de ofrecer servicios y cubrir sus necesidades no es mucho menos importante la calidad de atención que brinda la empresa, en este caso el hospital ofrece salud y por ende debe elcliente interno brindar garantías y en lo posible excelencia.

2 – El personal que cumple la función de secretario administrativo en la institución hospitalaria es quien debe estar preparado para laatención del cliente externo y demostrar idoneidad en el trato, respeto, orientación, confiabilidad, celeridad y soporte para las necesidades que busca la persona que acude a la institución en buscade satisfacer sus problemas de salud.
El servicio que se ofrece en el hospital esta dirigido principalmente a tratar de solucionar la demanda para la cual acude el cliente, siendo el secretarioadministrativo el encargado de realizar esta primera orientación estando predispuesto a escuchar y respondier con la mayor urgencia al requerimiento, por que en cuestiones de salud hay que moverse deinmediato y así mostrar que la oferta es adecuada a la demanda buscada por los clientes, ya que de esto dependerá que este regrese satisfecho en otras oportunidades y recomiende la atención recibidaasí como al personal de la empresa.

La imagen que mostramos a nuestros clientes en la atención refleja satisfactoriamente en el mercado produciendo esto atraer potencialmente mas clientes alhospital ya que cuando se divulga en la sociedad los servicios brindados repercuten en una mayor demanda de atención.

La constante actualización de equipamientos de alta complejidad también esimportante ya que debemos informar a nuestra sociedad de tal modernización en la cobertura de salud, siendo el secretario quien este bien informado para las diversas consultas que así lo requieran,...
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