La Venta Personal

LA VENTA PERSONAL

Es una comunicación interpersonal que representa el último eslabón del ciclo del convencimiento del cliente, en la cual emisor (vendedor), que es el que retroalimenta con información al receptor (cliente).

Principales Funciones : Informar Persuadir. Desarrollar actitudes favorables hacia el producto y la empresa. Ofrecer un servicio al cliente (durante la venta y despuésde ella).

DEFINICION DE LO QUE ES UN VENDEDOR:
• El vendedor es el elemento más importante de las ventas personales porque permite establecer una comunicación directa y personal con los clientes actuales y potenciales de la empresa, y además, porque tiene la facultad de cerrar la venta y de generar y cultivar relaciones personales a corto y largo plazo con los clientes.

• En conclusión,la definición de vendedor es aquella persona que se dedica o está implicada en la venta de productos o servicios, por lo que su principal función consiste en ofrecerlos adecuadamente para poder traspasar su propiedad a los compradores a cambio de un precio establecido.

CON QUE OTRO NOMBRE SE LE CONOCE AL VENDEDOR:
1. comerciales 2. Representantes de ventas 3. Ejecutivos de cuentas 4.Consultores de ventas 5. Ingenieros de ventas 6. Agentes 7. Directores de distrito 8. Representantes de marketing 9. Representante de desarrollo de cuentas. En universidades reciben el nombre de promotores o seleccionadores para atraer a nuevos estudiantes. Las iglesias utilizan a los misioneros para atraer a nuevos miembros. Los hospitales, museos, utilizan recaudadores de fondos para encontrar donantes obenefactores y obtener fondos.

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FUNCIONES DE UN VENDEDOR
• En la actualidad la función de un vendedor ya no consiste únicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente (como pensaban y aún piensan algunos) sino, en realizar un «conjunto de actividades» que le permitan lograr determinados objetivos, como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, logrardeterminados volúmenes de venta, mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, entre otros.

Actividades del vendedor
1, Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
• Esto significa que el vendedor debe constituirse en el «eslabón»
que une al cliente con la empresa que representa y viceversa.

2, contribuir a la solución de problemas
•el vendedor necesita conocer por una parte, los problemas que tiene en el mercado la empresa que representa (por ejemplo: pérdida de clientes actuales, baja captación de nuevos clientes, baja participación en el mercado, crecimiento por debajo de lo esperado, bajos volúmenes de venta, utilidades negativas, etc.) y por otra, los problemas por los que atraviesan los clientes (necesidades y deseosinsatisfechos, falta de asesoramiento, entre otros).

3, Administrar su territorio de ventas.• 1) planificar, es decir, fijar objetivos, diseñar estrategias y decidir con anticipación las actividades que realizará y los recursos que utilizará. • 2) implementar su plan • 3) controlar los resultados que vaya obteniendo en función de las actividades que va implementando.

4, Integrarse a lasactividades de mercadotecnia de la empresa.• participar activamente junto a analistas e investigadores de mercados, gerentes de marca, jefes de ventas, publicistas, relacionadores públicos y otros.

CARACTERISTICAS DE UN BUEN VENDEDOR
• Buena apariencia El buen vendedor tiene buena apariencia. Siempre se viste formalmente aún cuando el clima no sea el propicio, está siempre aseado ya que supresentación influirá en su visita al cliente. • Buena comunicación y facilidad de palabra El buen vendedor tiene buena comunicación y facilidad de palabra. Tiene la habilidad para comunicar claramente sus ideas, y cuenta con facilidad de palabra para expresar las cosas que quiere decir de manera apropiada y coherente.

• Determinación y actitud Un buen vendedor tiene determinación y actitud. Tiene...