La Vida

Explicaciones y soluciones a mensajes “Cod.” en pantalla


Aquí se presentan algunas explicaciones y soluciones a los mensajes más comunes en pantalla:

Cod. 711: La tarjeta o el decodificadorno están activados.
Solución: Se debe activar el equipo y se debe contactar a Servicio al Cliente.

Cod. 721: El canal sintonizado no está incluido en el paquete de programación.
Solución: Se debeañadir el canal al paquete de programación actual o solicitar el plan de programación que incluye ese canal.

Cod. 722: La señal se ha suspendido temporalmente o el equipo estuvo fuera de uso por unperíodo prolongado.
Solución: Se debe RESETEAR el equipo abriendo el compartimiento donde está la tarjeta inteligente y presionando el botón rojo RESET.

Cod. 732: El saldo de la tarjeta DIRECTVPrepago se acabó. Para clientes previopago significa que hay compras en el sistema sin reportar (Ver Cod. 734).
Solución: Se debe recargar el saldo o comprar una nueva tarjeta en cualquiera de lospuntos de venta o recarga autorizados.

Cod. 734: La memoria de la tarjeta para compras Pay Per View llegó al límite y/o que el sistema no tiene la conexión telefónica.
Solución: Se debe verificar quela conexión telefónica al decodificador esté bien conectada. La línea telefónica ayuda a refrescar la tarjeta inteligente y actualizar la misma. Es necesaria esta conexión para reportar las compras.Cod. 745: Puede que el decodificador y la tarjeta se hayan desvinculado.
Solución: Se debe retirar la tarjeta del decodificador, desconectarlo de la corriente eléctrica unos 10 ó 15 segundos,conectarlo nuevamente e insertar la tarjeta siguiendo las instrucciones en pantalla.

Cod. 771 o "Buscando la señal del satélite": Este mensaje se debe a que el decodificador no está recibiendo señal.Solución: Luego de revisar que nada obstruya la antena, se debe verificar que el cable que viene desde la antena esté firmemente conectado al decodificador y en la entrada que dice "satellite in"....