Las 7 claves del exito de disney

Las 7 claves del éxito de Disney.

Bill Greenfield vicepresidente de un banco decide hacer un viaje de negocios a Disney World,tenia varias metas. Disney era considerado un negocio duro ycompetidor donde no es necesariamente fácil trabajar en relación con otras empresas.
Carmen Rivera ejecutiva de un distribuidor de productos para el cuidado de la salud, ella quería aprender los métodos deDisney en el área de servicio al cliente para poder aplicarlos en su propia empresa que lo necesitaban.
Don Jenkins gerente de una fábrica de automóviles no estaba muy gustoso de viajar no leencontraba el caso de ir a Disney para él era un pérdida de tiempo.
Judy Crawford, líder de una empresa de generación eléctrica, estaba afrontando toda una avalancha de llamadas telefónicas debido a unatormenta que había provocado desastres suspendiendo la energía eléctrica. Disney brindaba un servicio de excelencia
Alan Zimmerman, propietario de una empresa de software de rápido crecimiento, seconvenció de unirse al programa después de que un amigo le señalara que por cada punto en el porcentaje de aumento en retención de clientes elevaría las utilidades en un 7%. Con lo aprendido en Disney elpodría aplicarlo en su empresa de software.
Carmen esperaba encontrar los mismos gafetes de identificación como el suyo, un amigo le informo sobre el programa de Disney y dicha visita estaríaguiada por Mort Vandelur que era un antiguo integrante del personal del parque que ahora se dedicaba a ayudar a otra empresas a mejorar un enfoque hacia la clientela.
Ella se encontraría con los cuatrointegrantes de su pequeña pandilla, Carmen se encontró con Bill ,comentaban acerca de su trabajo pero notaban que faltaban tres integrantes mas. El líder del grupo Mort los encontró y asi los seisintegrantes hablaron acerca de sus problemas en sus empresas esperando que la empresa de Disney pudiera darles muchos conocimientos para sacarlos adelante.
Después de dialogar Mort les dejo una...