Las 8 Diciplinas

Las ocho disciplinas

Las Ocho disciplinas para la resolución de problemas (en inglés Eight Disciplines Problem Solving) consiste en método empleado para la resolución de problemas el cual es usado más frecuentemente por ingenieros de calidad, sin embargo puede ser utilizado por cualquier persona para la solución de problemas en cualquier área de trabajo. Posee otros nombres como son: 8D,resolución de problemas 8-D, G8D o Global 8D

D1: Formación de un equipo de expertos que cubran todas las funciones.
Es la parte más importante del uso de las 8D. Si el equipo conformado no posee el conocimiento, habilidades e inclusive la autoridad para dar una solución al problema no se logrará avanzar. Dentro de este punto es necesario que explique los roles que juega cada integrante delequipo, la estructura y responsabilidades. Invite a personal capacitado en el área relacionada al problema.
Reúna un pequeño grupo de personas con la mezcla correcta de habilidades, experiencia y autoridad para resolver el problema e implementar las soluciones. Asegúrese que esas personas tienen el tiempo y la inclinación para trabajar en pos de un objetivo común.
Claro es importante contar conmiembros capaces de elaborar tareas de alto desempeño ya que sin estos el objetivo en común no podrá llevarse a cabo, debemos tener en cuenta que es una tarea tan especial de la que se hará cargo este equipo que no se puede dudar ni tomar a la ligera quien formara parte de este.

D2: Definición del problema.
Simplifique el problema, hágalo entendible para todos los miembros del equipo, muestredatos que reflejen el problema. Si el problema no es cuantificable busque la forma de obtener datos concretos. Además trate de resolver las preguntas, ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué?
¿Cómo podemos arreglar algo si no sabemos qué es lo que no funciona? Cuánto más clara la descripción, más posibilidades de resolverlo. Debe ser específico y cuantificar lo más posible.
Cuando se cuentan contodos los datos y hechos en forma clara y específica se facilita el trabajo en especial en un equipo ya que cada miembro debe tener claro de lo que se habla, para que les sea más fácil aportar a la solución.
D3: Implementar y verificar una acción de contención provisional.
Solicite tomar acciones temporales contener el problema, disminuirlo o para evitar que crezca más. Estás accionestemporales servirán para la contención del problema hasta que se presente la solución final.
¿Qué tipo de “curita” puede usar hasta saber qué es lo que realmente está causando el problema? Implemente una solución provisoria y monitoree el impacto para asegurarse que las cosas no empeoran. ¡Y siga trabajando! Un curita no cura un infarto.
El tomar una acción temporal lograra dar tiempo y espaciosuficiente para que este equipo de alto desempeño logre encontrar la solución definitiva para el problema, imaginemos que queremos sellar una tubería de agua a alta presión entrar de frente en el chorro de agua solo nos lastimaría y no cambiaría en nada la situación, sin embargo, entrar por un costado y poner un tapón provisional nos dará el tiempo mientras encontramos la solución más adecuada.

D4:Identificar y verificar la causa raíz.
Identifique las causas raíz del problema utilice un Diagrama de Ishikawa, trate de llegar hasta la raíz del problema. Este punto es muy importante pues de aquí parten todos los esfuerzos para la solución del problema.
Puede haber muchas sospechas sobre la causa del problema, pero usualmente sólo unas pocas “culpables”. La clave es descubrir cuál o cuáles.Es importante utilizar herramientas estadísticas e indicadores para evitar las opiniones y basarse en datos lo más objetivos posible.
Siempre se debe determinar el factor que origino el problema al que nos estamos, ya que en el mejor de los escenarios esto nos puede llevar a encontrar la solución , y en caso contrario nos llevara a determinar que esto se originó por otro problema al que no se...